الأمن والدعم طوال ٢٤ ساعة/ في الأسبوع
ستقوم الشركة بتعيين ممثل لدعم العملاء وسيكون عمله بشكل مخصص لحسابك، وذلك لتزويدك بمختلف الحلول والمساعدة حتى اذا كان لديك استفسارات بسيطة. من خلال الاتصال المباشر مع متخصصي الدعم الفني، يستجيب فريق خدمة العملاء لدينا ةالذي يعمل 24/7 لأي مشكلات فنية ويقوم بحلها. بفضل سرعة الاستجابة لدى فريقنا المكون من طاقم من المحترفين، فإننا يمكننا العثور على حل حقيقي في فترة زمنية قصيرة.
يتم تصعيد كل طلب دعم تلقائيا، بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت هناك حاجة إلى مستوى أعلى من الدعم الهندسي، فإننا نحيل الأمر على وجه السرعة إلى الفريق الهندسي، وإذا لزم الأمر، إلى فريق نجاح العملاء، مما يضمن حل المشكلة بشكل مؤكد.
وقت التشغيل 99.999٪
ضمان 5 تسعة وقت تشغيل (99.999٪) من توافر نظامنا ، وهذا يعتبر المعيار الذهبي لشروط وقت التشغيل.
رقم هاتف مجاني
نحن نقدم 1 رقم هاتف DID (الاتصال الداخلي المباشر) لكل مستخدم. أيضا، يمكننا توفير خدمة للشركات تمكنها من استخدام أرقام هواتفها الحالية دون الحاجة إلى التغيير عند استخدام البرنامج.
الاستجابة الصوتية التفاعلية القياسية
يمكنك تسريع الإنتاجية باستخدام ميزة الاستجابة الصوتية التفاعلية لأنها تساعد على إدارة كمية المكالمات الواردة. الاستجابة الصوتية التفاعلية هي نظام هاتف آلي يمكنه توجيه المكالمات. مما يساعد العملاء على التفاعل مع أجهزة الكمبيوتر قبل التواصل مع الزبائن. ليس ذلك فحسب، بل يعمل هذا النهج أيضا في وقت واحد مع تقنية التوزيع التلقائي لجهات الاتصال الممكنة في مراكز الاتصال. تساعد هذه التقنية العملاء في عملهم، حيث يمكنهم الآن الاتصال بالمساعد الصوتي عبر الهاتف في كثير من الأحيان ودون قيود. ككما أن هذا النظام يعمل على مراقبة المكالمات الهاتفية الواردة، ويجمع المعلومات حول طلب الزبون، قبل إعادة توجيه المكالمة تلقائيا إلى الجهة أو القسم المناسب.