ببساطة، تحدث إلى عملائك
أفضل برنامج سحابي لمراكز الاتصال لتعزيز تواصل العملاء
زيوو هي الشركة الرائدة في أنظمة مراكز الاتصال السحابية في مصر ، حيث نُمكّن الشركات من التواصل بفعالية مع عملائها في أي مكان من خلال منصة موحدة للمكالمات والمحادثات.
تثق بنا أفضل الشركات في مصر
نعزز تجربة العملاء في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لنحقق تميّزاً مستداماً
منصة قائمة على السحابة
مكالمات عالية الجودة
إمكانية بدء الاستخدام في غضون دقائق
استمتع بتواصل صوتي واضح ونقي تتم معالجته محليًا بالتعاون مع مزودي الاتصالات المحليين ومشغلي الشبكات الدولية المتميّزين.
قم بتبسيط اتصالاتك من خلال إدارة جميع المكالمات الصوتية ومحادثات الواتساب من واجهة موحدة واحدة. متوفرة باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية لتعزيز إنتاجيتك وتجربة عملائك.
قم بربط تطبيقات الأعمال المفضلة لديك في ثوانٍ لتمكين سير عمل موحد وإدارة بيانات أكثر فعالية. مع أكثر من 500 واجهة برمجة التطبيقات، يتكامل زيوو بسهولة مع أي بنية تحتية حالية.
قم بتبسيط العمليات باستخدام سير العمل الجاهزة وروبوتات واتساب. قم بأتمتة المهام، وتكامل بسلاسة مع أدواتك، وعزّز تفاعل العملاء دون مجهود.
مصمم خصيصاُ لمصر
الامتثال لمعايير مصر
تم تصميم زيوو لتحسين معايير خدمة العملاء في سوق مصر المحلي بما في ذلك مراكز الاتصال وفرق المبيعات وفرق دعم العملاء!
توفير أرقام محلية في مصر
نحن نقدم أرقاما تول فري مجانية وأرقاما افتراضية في مصر لمساعدة الشركات في الحفاظ على تجربة عملاء موحدة ومحسنة.
استضافة البيانات محليًا
سيتم تخزين جميع البيانات على سيرفرات مزودي الخدمة المحليين في مصر يتوافق جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها تماما مع قوانين حماية البيانات في مصر .
تعرّف على أول وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي
ذكاء اصطناعي يتحدث العربية، يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولا يفوّت أي مكالمة.
قُمْ بأتمتة المكالمات اليومية
أزل المهام المتكررة مثل تذكيرات الدفع، وتأكيد المواعيد، ومتابعة العملاء المحتملين، مما يتيح لفريقك التركيز على التفاعلات عالية القيمة.
توسّع بلا حدود
تعامل مع أحجام كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة بسهولة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بدون انقطاع أو إرهاق. توسّع بسلاسة خلال فترات الطلب المرتفع دون الحاجة إلى تعيين موظفين إضافيين.
خفّض التكاليف، وعزّز تجربة العملاء
وفّر في التكاليف التشغيلية مقارنة بمراكز الاتصال التقليدية، مع تحسين أوقات الاستجابة ورفع مستوى رضا العملاء.
نحدِث فرقًا حقيقيًا في جميع القطاعات
"بهدف تقديم تجربة طعام لا تُنسى، تعاونت سومو سوشي آند بينتو مع زيوو لتحسين التواصل مع العملاء وكفاءة العمليات من خلال المنصة الفورية وميزات المكالمات."
الخيار المفضل لدى مستخدمينا
ميزات مصممة لتقديم أفضل تجربة للعملاء
مرونة كاملة وتوافق مع أي مزود سحابي
حاصل على شهادة ISO 27001 لأمن المعلومات
تحليلات في الوقت الفعلي ومراقبة مباشرة
ضمان تشغيل بنسبة أكثر من %99.99
دعم محلي على مدار الساعة
تجربة عملاء متعددة القنوات وسلسة
انضم إلى آلاف الشركات التي تُحدث تحولًا في تفاعل العملاء
أخبار وموارد
أبرز المقالات، الإرشادات، والمزيد
حل متكامل للمبيعات الحديثة
تعمل معظم الشركات اليوم على السحابة، مما يجعل أنظمتها وبياناتها متاحة رقمياً وآمنة وقابلة للإدارة، ويشمل ذلك أنظمة الاتصالات التجارية الخاصة بها. مع التحول إلى العمليات التجارية التي تركز على السحابة وظهور ممارسات المبيعات الحديثة، حلت الاتصالات الهاتفية السحابية محل أنظمة الهاتف التقليدية.
أفضل الاستراتيجيات لمكافحة إرهاق وكلاء مركز الاتصال في البيئات عالية الضغط
تُعد مراكز الاتصال ذات الكثافة العالية بيئة مليئة بالتحديات اليومية. يتعامل وكلاء مركز الاتصال مع كم هائل من المكالمات، ويتحملون ضغوطاً متواصلة لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة مع تحقيق أهداف دقيقة. ونتيجة لذلك، فإن العديد من الوكلاء يواجهون ما يُعرف بـ إرهاق وكلاء مركز الاتصال، وهو تحدٍ نفسي وبدني يؤثر سلبًا على الأداء والإنتاجية وحتى على صحة الموظف نفسه.
الذكاء الاصطناعي الوكيلي ودوره في تحسين تجربة العملاء
أدى تطور تطبيقات الذكاء الاصطناعي إلى إحداث تغييرات جوهرية في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. ومن بين أبرز هذه التقنيات، يبرز الذكاء الاصطناعي الوكيلي كأحد الأدوات القادرة على تقديم تجربة دعم ذكي واستجابات مخصصة في الوقت الحقيقي. على عكس الأنظمة التقليدية التي تعتمد على قواعد جامدة، يتمتع هذا النوع من الذكاء الاصطناعي بدرجة من الاستقلالية، ويستفيد من التعلم المستمر لاتخاذ قرارات ديناميكية وفعالة.
صوت العميل VoC: دليلك الشامل لإدارة تقييمات العملاء وآرائهم واقتراحاتهم
ماذا لو كانت شخصية العميل بها بعض الاختلافات عما تتوقعه؟ كيف ستعرف ذلك؟ كلمة السر: صوت العميل! لتتعرف على أفضل الأساليب وأدوات معالجة صوت العميل لتحويلها إلى إجراءات تحقق النجاح المنتظر، اقرأ المقال الآن!
5 طرق لتدريب موظفي مركز الاتصال
مفهوم تدريب موظفي مركز الاتصال
تحسين تجربة العملاء: 3 أفكار رئيسية تحقق النمو لشركتك!
إذا كنت تبحث عن أهم طرق تحسين تجربة العملاء، فقد جمعنا لك في هذا المقال كل الأفكار التي يمكن أن تستخدمها في هذه الرحلة المستمرة. رغم ذلك فقد جمعنا لك أهم الأساليب بناءً على ثلاثة أفكار رئيسية، تطبيق استراتيجية التركيز على العملاء، وتحسين تجربة العميل يبدأ من رضا الموظفين، استخدام التكنولوجيا في رحلة التحسين، اقرأ التفاصيل لتحقق أهداف عملك بنجاح!