La plateforme

Promenez-vous dans les nuages. C’est simple.

Accès direct de partout avec Google Chrome, lancez-vous en un rien de temps et facilement.

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Concentrez-vous sur votre entreprise

Une interface intuitive dotée de fonctionnalités avancées

WebRTC

Préparez-vous à appeler en un clic grâce à notre
identifiant unique.

Suivi d’appel 

Créez des scénarios via un
routage intelligent.

Masquage d’appel

Protégez les données personnelles de votre utilisateur.

Fonction chuchotement 

Résolvez les problèmes critiques, écoutez les appels et établissez des conférences
directement à partir de votre interface Web.

Lancez-vous plus vite
exécutez mieux

Sur le Cloud. Intégration CRM basée sur API

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API Docu

Intégrations complexes
conçues pour être faciles à utiliser

Études de cas

Laissez-vous inspirer
par nos études de cas

Assistance technique 

Assistance intégrale pour notre offre complète de services

Tutorial vidéo

Regardez comment développer
des services innovants

call-queu

Touchez le monde entier depuis chez vous 

Faites passer votre business à la vitesse supérieure en quelques minutes grâce à des numéros de téléphone de tous les pays et payez au fur et à mesure !

Centre d’appel virtuel  

Embauchez des agents et gardez un œil sur eux de partout dans le
monde grâce à notre interface Web

Mise en attente des appels 

Organisez votre flux d’appels en créant des files
d’attente dédiées en fonction du service, de la langue et bien plus encore

Transfert d’appel 

Vos agents peuvent facilement visualiser où transférer les appels des clients et
joindre leurs collègues d’un simple clic.

Numéros premium/sans frais

Nous fournissons des numéros géographiques et
des numéros premium pour tous les codes de pays

Gardez le contrôle

Gestion puissante du flux d’appels et systèmes de surveillance personnalisables pour prendre la bonne décision en temps réel





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Tableaux de bords personnalisables 

Personnaliser les widgets et organiser-les
en fonction de vos besoins

VIP/Liste noire

Attribuer un scénario dédié à un
seul numéro ou à une liste de numéros de téléphone

SLA personnalisable

Définissez vos propres règles de SLA avec des
métriques personnalisables et prenez de meilleures décisions

Application mobile

Surveillez votre centre
de contact du bout des doigts

zdial

Optimisez vos efforts

 

Créez des campagnes d’appels sortants en quelques étapes simples, directement à partir de votre CRM ou en mode autonome.

Composeur automatique

Composez automatiquement les numéros de téléphone du client et connectez-vous
à un système de RVI ou à la file d’attente souhaitée

File d’attente

Organisez votre flux d’appels en créant des files d’attente dédiées en
fonction du service, de la langue et bien plus encore

Notification

Affichage automatique des informations de l’appelant sur
les écrans lorsqu’un agent reçoit un appel

Récapitulatif

La boîte de dialogue avec le journal complet
des appels et l’historique de l’appelant

Bénéficie à chaque équipe

Utilisez ZIWO en fonction des besoins spécifiques de votre équipe

Ventes

Attirer plus de clients

Marketing

Mobiliser votre clientèle

Service client

Offrir un service à la clientèle de haute qualité

Développeurs

Propulser des fonctionnalités innovantes

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