المدرب المباشر

زيادة رضا العملاء

باستخدام هذه الميزة، بإمكانكم رفع درجات رضا العملاء من خلال توفير سبل عديدة مثل الدراسات الاستقصائية والتقييمات المحسّنة، وتوفير مزيد من فُرص التدريب واتخاذ الإجراءات التصحيحية.

التعليم والدريب

بإمكانك تزويد الموظفين بمعلومات قيمة وضمان استخدام المصطلحات المميزة للعلامة التجارية، ما سيسهم في تحسين التواصل مع العملاء.

تعزيز الإنتاجية

يستطيع المشرفون تحديد السلوكيات المفيدة التي تعزز من الإنتاجية والسلوكيات الضارة التي تعوق كفاءة العمل، وبالتالي تعزيز الإنتاجية من خلال تقييم الأداء وتحسينه.

تحسين مستوى الخدمة

مراقبة التحسن الذي يحدث على المكالمات وتوجيه الفريق لبناء المعرفة والمهارات اللازمة لتقديم خدمة ممتازة للعملاء.