ziwo-logo

البرنامج الرائد لمراكز الاتصال السحابية في منطقة الشرق الأوسط

برنامج مركز اتصال يعمل على تحسين تجربة العملاء وتسهيل سير العمليات وتدريب موظفي خدمة العملاء بشكل فعال لتقديم خدمة استثنائية.

Ziwo professional service provider that handles outgoing phone calls

نساعد على تحقيق العديد من قصص النجاح للشركات

Floward logoLogo of deliverooLogo of tabbyLogo of damacLogo of rayaLogo of wioLogo of carrefour

قم بتسهيل العمليات عبر برنامجنا الذي سيحقق عائدا إيجابيا

يمكنك التوسع بكل سهولة في منطقة الشرق الأوسط على الفور وسيمكنك إعداد فرق جديدة بشكل مباشر في دول جديدة وتزويدهم بأرقام هواتف محلية، وكل ذلك مع تخزين البيانات محليا.  كما ويمكنك مراقبة الأداء باستخدام لوحات مؤشرات الأداء والاطلاع على التقارير المخصصة.

ROI call stats

وفر تجربة عملاء مخصصة

تقديم تجربة عملاء مخصصة عبر تكاملات برامج خدمة العملاء كما ويمكنك تنظيم سير عملك بين الأقسام باستخدام النظام الصوتي التفاعلي أونظام توجيه المكالمات الذكي أو من خلال تعيين المهارات واللغة.

flow diagram: incoming call, welcome message, and IVR in 3 languages

تدريب موظفي خدمة العملاء على التعامل مع المزيد من المكالمات

يمكنك إضافة أعضاء جدد في غضون دقائق وتدريبهم باستخدام ميزة الهمس أثناء المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، يُمكنك تعزيز أدائهم عبر استماعك لتسجيلات المكالمات ذات جودة الصوت العالية وبالتالي تحسين مستوى أدائهم. كما ويمكن للموظفين العمل على تنظيم أعمالهم باستخدام ملصقات الاتصال والملاحظات وإضافة المرفقات واستخدام خيارات تحويل المكالمات.

call ended screen

حل آمن وموثوق

وقت العمل 99,99٪ ، بتقنية السحاب، متوافق مع إجراءات أمن البيانات

Uptime for last 30 days dashboard

نقوم بتحسين تجربة العملاء في دول الخليج العربي

Cloud icon

قائمة على تقنية السحاب

Award icon

المكالمات ذات الجودة العالية

Alarm icon

البدء باستخدامه خلال دقائق

Call agent is helping customers on call

مكالمات بجودة صوت فائقة النقاء

يتم تقديم الخدمات الصوتية عن طريق شبكات الاتصال المحلية ومقدمي الخدمة العالميين، مما يضمن لك الحصول على أرقام هواتف في جميع الأسواق التي تعمل بها

A smartphone displaying a voice recorder icon, indicating the device's capability to record audio.

تنظيم عملية التواصل

لدينا واجهة محادثة متكاملة تمكنك من إدارة المكالمات الصوتية ومحادثات الواتساب، بالإضافة إلى دعم العديد من اللغات مثل الإنجليزية والعربية. يهدف ذلك إلى تعزيز إنتاجيتك وتحسين تجربة عملائك بشكل كامل

CRM softwares logo

+15 أداة ربط مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

يمكنك ربطه بشكل سلس مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) خلال ثوان معدودة، مما سيساعد على تعزيز إنتاجيتك وسيمنح عملائك أفضل تجربة ممكنة، كما ولدينا أكثر من ٥٠٠ ملفات واجهة برمجة التطبيقات API التي تلائم مختلف البرامج

نقدم الدعم لأعمالك في أي مكان تريد الذهاب إليه

"نظرا لأن زيوو هو برنامج سحابي مخصص لمراكز الاتصال، فقد ساهم بشكل كبير شركة في توسع فلاورد إلى مصر ودول أخرى خارج المملكة العربية السعودية بسهولة، بالإضافة إلى العديد من البلدان الأخرى في منطقة الشرق الأوسط"

Floward logo
Image of Mohamed Natto

محمد نتو

مدير خدمة العملاء

left scroll arrowright scroll arrow

مميزات زيوو

مزايا مناسبة لموظفي الكول سنتر

Cloud lock icons

سهل وآمن وموثوق وقائم على التقنية السحابية

SSL protection

بروتوكول تشفير البياناتSSH و SSL

Electricity icon

يعمل زيوو على أي سحابةعامة أو خاصة 

GDPR

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR

Uptime for last 30 days dashboard

99.99% وقت التشغيل وفريق دعم متوفر ٢٤/٧

A pink heart within a speech bubble icon

حاصل على شهادة ايزو 27001 لأمن المعلومات

الادوات

يمكنك ربطه مع برامج إدارة علاقات العملاء وبرامج مكتب المساعدة

قم بتوصيل البرامج والأدوات التي تستخدمها في أعمالك وساعد أفراد طاقم العمل لديك على التعاون. نوفر أدوات ربط جاهزة لأكثر من 15 من التطبيقات، وبالتالي فإنك على بعد نقرة واحدة كي تربط زيوو مع برامجك المفضلة.

Logo of zendeskLogo of salesforceLogo of zohoLogo of freshdeskLogo of hubspotLogo of integrationLogo of azureLogo of freshsalesLogo of calabrioLogo of intercom

انضم إلى مئات الشركات التي ترغب في التحدث إلى عملائها ببساطة

تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكزالاتصال المُنصَبة فوراً

ابق على اطلاع دائم


Arabic logo of Ziwo

ببساطة! تحدث إلى زبائنك

© 2023 زيوو. كل الحقوق محفوظة.