البرنامج الرائد لمراكز الاتصال السحابية في منطقة الشرق الأوسط
برنامج مركز اتصال يحسن تجربة العملاء ويسَّهل سير العمليات وتدريب موظفي خدمة العملاء بفاعلية لتقديم خدمة استثنائية.
نساعد لتحقق شركتك قصة نجاح فريدة
اجعل عمليات مركز الاتصال أسهل من خلال نظام زيوو لتحقق العائد المستهدف
توسع عملك في منطقة الشرق الأوسط صار أسهل بمساعدة زيوو. فستتمكن من تكوين فِرق جديدة في دول لم تنضم إلى أسواقها من قبل. فالمنصة تمنحك ميزة تخزين البيانات محليًا. كذلك يمكنك مراقبة الأداء باستخدام لوحات التحكم والإطلاع على التقارير المخصصة.
وفِّر تجربة عملاء فريدة
يمكنك تقديم تجربة مخصصة تتناسب مع شخصية كل عميل. من خلال تكاملات برامج خدمة العملاء يمكنك تنظيم سير عملك بين الأقسام باستخدام النظام الصوتي التفاعلي أونظام توجيه المكالمات الذكي أو من خلال تعيين المهارات واللغة.
تدريب موظفي خدمة العملاء على التعامل مع المزيد من المكالمات
يمكنك إضافة أفراد جدد في غضون دقائق وتدريبهم باستخدام خاصية الهمس أثناء المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، يُمكنك تعزيز أدائهم عبر استماعك لتسجيلات المكالمات عالية الجودة وبالتالي تحسين مستوى أدائهم. كما يمكن للموظفين العمل على تنظيم أعمالهم باستخدام وسم المكالمات والملاحظات وإضافة المرفقات واستخدام خيارات تحويل المكالمات.
حل آمن وموثوق
وقت العمل 99,99٪ ، بتقنية السحاب، متوافق مع إجراءات أمن البيانات
نعزز تجربة العملاء في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لنحقق تميّزاً مستداماً دول الخليج العربي
منصة قائمة على السحابة
مكالمات عالية الجودة
إمكانية بدء الاستخدام في غضون دقائق
استمتع بتواصل صوتي واضح ونقي تتم معالجته محليًا بالتعاون مع مزودي الاتصالات المحليين ومشغلي الشبكات الدولية المتميّزين.
قم بتبسيط اتصالاتك من خلال إدارة جميع المكالمات الصوتية ومحادثات الواتساب من واجهة موحدة واحدة. متوفرة باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية لتعزيز إنتاجيتك وتجربة عملائك.
قم بربط تطبيقات الأعمال المفضلة لديك في ثوانٍ لتمكين سير عمل موحد وإدارة بيانات أكثر فعالية. مع أكثر من 500 واجهة برمجة التطبيقات، يتكامل زيوو بسهولة مع أي بنية تحتية حالية.
قم بتبسيط العمليات باستخدام سير العمل الجاهزة وروبوتات واتساب. قم بأتمتة المهام، وتكامل بسلاسة مع أدواتك، وعزّز تفاعل العملاء دون مجهود.
نحدِث فرقًا حقيقيًا في جميع القطاعات
"تمكنت فلاورد، شركة توصيل الزهور الرائدة، من تحسين تواصل العملاء وكفاءة الفريق بشكل ملحوظ بعد اعتماد زيوو، مما عزز من إدارة المكالمات وجودة الخدمة."
مزايا مناسبة لموظفي الكول سنتر
مرونة كاملة وتوافق مع أي مزود سحابي
حاصل على شهادة ISO 27001 لأمن المعلومات
تحليلات في الوقت الفعلي ومراقبة مباشرة
ضمان تشغيل بنسبة أكثر من %99.99
دعم محلي على مدار الساعة
تجربة عملاء متعددة القنوات وسلسة
يمكنك ربط زيوو مع برامج إدارة علاقات العملاء وبرامج مكتب المساعدة
وصِّل برامج وأدوات تستخدمها في أعمالك وساعد أفراد طاقم العمل لديك على التعاون. نوفر أدوات ربط جاهزة لأكثر من 15 تطبيق، وبالتالي فإنك على بعد نقرة واحدة كي تربط زيوو مع برامجك المفضلة.
انضم إلى آلاف الشركات التي تُحدث تحولًا في تفاعل العملاء
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال الجاهزة للتشغيل فورًا