الطلب الذكي

مكالمات واردة وصادرة

تتيح لوحة الاتصال الذكية للمستخدمين إجراء مكالمات صادرة إلى أي رقم هاتف في أي وقت، وكذلك استقبال وعرض جميع المكالمات الواردة بسلاسة.

إضافة الملاحظات

تسمح لوحة الاتصال المدمجة للوكلاء بإضافة ملاحظات إلى ملفات العملاء، حتى لا ينسوا متطلباتهم وذلك لعملية اتصال سهلة وبسيطة.

تمكين/تعطيل تسجيل المكالمات

لضمان الامتثال للقوانين، يستطيع الوكلاء إيقاف تسجيل المكالمات عند مناقشة أو تقديم معلومات حساسة، مما يضمن الامتثال للقوانين وتوفير أقصى سبل الأمان.

معلومات المتصل

يمكنك زيادة الإنتاجية بسهولة مع لوحة الاتصال المدمجة، فهي تمنحك سهولة الوصول إلى معلومات المتصل، وسجلات المكالمات وذلك لتعزيز التواصل وتبسيط سير الأعمال.

البحث عن جهات الاتصال

جهات الاتصال هي دليل لأرقام وأسماء تم حفظها تحت ثلاث فئات رئيسية تشمل الزملاء، والفرق، وتلك الأرقام التي تم حفظها في دليل الهاتف. يمكن للوكلاء البحث باستعمال الاسم أو رقم الهاتف.

المكالمات الجماعية

يمكن إجراء مكالمات جماعية بسرعة وسهولة باستخدام لوحة الاتصال لتسهيل التعاون ولدعم العملاء بشكل أفضل.

خاصية الارقام المتعددة CLI

لوحة الاتصال الذكية تتيح للمستخدمين اختيار رقم من بين عدة أرقام هواتف يتم تعيينها لحسابهم واستخدام الرقم عند إجراء المكالمات.