نظام الاتصال التنبؤي

نسبة الاتصال التكيّفية

يقوم النظام تلقائياً باحتساب عدد المكالمات التي يتم طلبها لكل موظف بناءً على معدل الرد المباشر لحملتك. فإذا كانت هناك مكالمة واحدة فقط تُفتح من بين كل 4 مكالمات، يقوم النظام بطلب 4 أرقام في وقت واحد، مع التكيف الفوري والآلي وفقاً لتغير الظروف.

التحكم في معدل التخلي

حدد حداً أقصى لمعدل التخلي عن المكالمات لكل حملة. يقوم النظام بتتبع المكالمات التي تنطوي على مخاطر في الوقت الفعلي، ويضمن عدم تجاوز الحد المسموح به نهائياً؛ مما يضمن امتثالك للوائح التنظيمية ويحافظ على جودة تجربة العملاء.

مرحلة الاكتشاف الذكي

تبدأ الحملات بحذر وتتصاعد تدريجياً؛ حيث يقوم محرك التنبؤ ببناء موثوقية عالية في معدلاته الإحصائية قبل رفع وتيرة الاتصال، مما يضمن حماية جودة الأداء منذ المكالمة الأولى.