اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مُخصصة
توفر منصتنا لمراكز الاتصال اتفاقيات مستوى الخدمة المخصصة (SLA) للتأكد من أن الجميع يعملون لتحقيق الهدف ذاته وأنهم يتعاونون سويا في سبيل النجاح.
اتفاقية مستوى الخدمة لتحقيق رضا العملاء. ببساطة!
ستؤدي عملية تحديد معايير مستوى الخدمة إلى تمكين شركتك من تحقيق النجاح بشكل أكثر كفاءة.
استشر الخبراء
يساعدك فريق خبرائنا في وضع اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بك. لكنك تحتاج أولًا إلى تحديد ما تسعى في تحقيقه. فيما يخص مراكز الاتصال، تتمحور أهم النقاط التي تهمك حول قدرتك على التواصل مع عملائك، وهذا يشمل معدل المكالمات الفائتة، ومتوسط سرعة الرد، ومتوسط وقت التعامل، وما إلى ذلك.
حدد المقاييس المثالية
حسِّن أداءك في العمل من خلال استخدام مقاييس اتفاقية مستوى الخدمة المُعدة خصيصًا لتلبية احتياجاتك الفريدة، وتخطى توقعات العملاء.
رضا العملاء
من خلال تحقيق معايير مستوى الخدمة، ستتمكن من الحفاظ على رضا العملاء. فتعزز الولاء تجاه العلامة التجارية وتدفع العمل نحو النجاح على المدى البعيد.
انضم إلى آلاف الشركات التي تُحدث تحولًا في تفاعل العملاء
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال الجاهزة للتشغيل فورًا