ببساطة! تحدث إلى زبائنك
البرنامج الرائد لمراكز الاتصال السحابية لتعزيز تفاعل العملاء
زيوو الشركة رائدة في مجال انظمة مراكز الاتصالات السحابية في المملكة العربية السعودية ، فنحن نساعد الشركات على التواصل مع عملائها في أي مكان عبر منصة موحدة للمحادثات والمكالمات، وذلك لمساعدتك على التفاعل مع العملاء بشكل أفضل
نساعد لتحقق شركتك قصة نجاح فريدة
نقوم بتحسين تجربة العملاء في المملكة العربية السعودية
قائمة على تقنية السحاب
المكالمات ذات الجودة العالية
البدء باستخدامه خلال دقائق
يتم تقديم الخدمات الصوتية عن طريق شبكات الاتصال المحلية ومقدمي الخدمة العالميين، مما يضمن لك الحصول على أرقام هواتف في جميع الأسواق التي تعمل بها
لدينا واجهة محادثة متكاملة تمكنك من إدارة المكالمات الصوتية ومحادثات الواتساب، بالإضافة إلى دعم العديد من اللغات مثل الإنجليزية والعربية. يهدف ذلك إلى تعزيز إنتاجيتك وتحسين تجربة عملائك بشكل كامل
يمكنك ربطه بشكل سلس مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) خلال ثوان معدودة، مما سيساعد على تعزيز إنتاجيتك وسيمنح عملائك أفضل تجربة ممكنة، كما ولدينا أكثر من ٥٠٠ ملفات واجهة برمجة التطبيقات API التي تلائم مختلف البرامج
اضمن عمليات تشغيل سلسة من خلال سيناريوهات سير العمل المتنوعة الجاهزة للاستخدام بالإضافة إلي بوتات الدردشة عبر واتساب. ابدأ أتمتة المهام واربطها بسهولة مع مختلف برامج عملك لتصبح إدارة تفاعلات العملاء فائقة المهنية بدون جهد!
مصمم خصيصاُ لالمملكة العربية السعودية
تلبية معايير المملكة العربية السعودية
تم تصميم زيوو لتحسين معايير خدمة العملاء في سوق المملكة العربية السعودية المحلي بما في ذلك مراكز الاتصال وفرق المبيعات وفرق دعم العملاء!
توفير أرقام خليجية محلية
نحن نقدم أرقاما تول فري مجانية وأرقاما افتراضية في المملكة العربية السعودية لمساعدة الشركات في الحفاظ على تجربة عملاء موحدة ومحسنة.
استضافة البيانات في المملكة العربية السعودية
سيتم تخزين جميع البيانات على سيرفرات مزودي الخدمة المحليين في المملكة العربية السعودية يتوافق جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها تماما مع قوانين حماية البيانات في المملكة العربية السعودية . ZIWO has also in KSA a Call Center Activity licence “CST”
زيوو للذكاء الاصطناعي ـ أتمتة ذكية لتجربة عملاء فريدة من نوعها
لتحصل على مركز اتصال أفضل من خلال قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة التي تحسن التفاعلات وترفع مستوى الكفاءة وتكشف عن تحليلات مؤثرة
المحادثات الذكية
احصل على نص الصوت والمختصر وحلل المكالمات في الوقت الفعلي للحصول على تحليلات أكثر دقة والذى يحسِّن عملية صناعة القرار.
التصنيف الئكي للمكالمات وتحليل المشاعر
صنِّف المحادثات وحدِّد الشعور المسيطر على العميل أغلب المكالمة لرفع مستوى الخدمة وتطوير أداء المندوب.
الدعم متعدد اللغات وترجمة كل المحادثات
حدِّد لغة المحادثة لحظيًا، متضمنة اللغة العربية وقدِّم ترجمة فورية لكل تفاعلات العملاء حول العالم.
نقدم الدعم لأعمالك في أي مكان تريد الذهاب إليه
"طورت فلاورد، شركة رائدة لخدمات توصيل الورود والهدايا، من قدراتها في التفاعل مع العملاء وزادت كفاءة الفريق بتطبيق حلول زيوو المتقدمة. فقد وفرت المنصة تحسينات هامة لإدارة المكالمات وتحسين جودة الخدمة."
ميزات مصممة لتقديم أفضل تجربة للعملاء
سهل وآمن وموثوق وقائم على التقنية السحابية
بروتوكول تشفير البياناتSSH و SSL
يعمل زيوو على أي سحابةعامة أو خاصة
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR
99.99% وقت التشغيل وفريق دعم متوفر ٢٤/٧
حاصل على شهادة ايزو 27001 لأمن المعلومات
بالتعاون مع
انضم إلى مئات الشركات التي ترغب في التحدث إلى عملائها ببساطة
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال المُنصَبة فوراً
أحدث الأخبار
مقابلات، نصائح، دليل، أفضل الممارسات في الصناعة، وأخبار
تحسين تجربة العملاء: 3 أفكار رئيسية تحقق النمو لشركتك!
إذا كنت تبحث عن أهم طرق تحسين تجربة العملاء، فقد جمعنا لك في هذا المقال كل الأفكار التي يمكن أن تستخدمها في هذه الرحلة المستمرة. رغم ذلك فقد جمعنا لك أهم الأساليب بناءً على ثلاثة أفكار رئيسية، تطبيق استراتيجية التركيز على العملاء، وتحسين تجربة العميل يبدأ من رضا الموظفين، استخدام التكنولوجيا في رحلة التحسين، اقرأ التفاصيل لتحقق أهداف عملك بنجاح!
ما هو تصميم تجربة العميل؟
رضا العميل، الاحتفاظ بالعملاء، معدل الإحالة، وغيرها من الإحصائيات التي تسعى دائمًا لتكون بأعلى قيمها في شركتك صارت أسهل مما تتصور. كلمة السر تكمن في تصميم تجربة العميل! ما هي مبادئه؟ وكيف تنشئ تصميم فعال؟ وكيف تطوره؟ لتتعرف على إجابات هذه الأسئلة وأكثر، أقرأ المقال!
ما هو نموذج تجربة العميل؟
هل ترى فجوات في تجربة العميل التي تقدمها شركتك؟ سواء كانت الإجابة بنعم أم لا، ستكتشف الفجوات بعد قراءتك لهذا المقال. ما هو نموذج تجربة العميل؟ وما الذي يجعله مهمًا؟ وكيف يمكنك تنفيذه؟ استكشف الآن!
'ما هو تحول تجربة العميل؟' أساسيات تغيير تفاعل الشركة مع عملائها
عندما تسمع مصطلح تجربة العميل، تدرك أن الأمر متعلق بكيفية تفاعل الشركات مع عملائها خلال مختلف مراحل رحلتهم نحو الشراء وما بعده. لكنك قد تتسآل: 'ما هو تحول تجربة العميل؟' هذا المقال هو النقطة المناسبة التي يمكنك أن تبدأ منها. اكتشف الآن!
Strategies for a Productive First Contact with Clients
Take time to focus on the First Contact with Clients, so you can adjust the customer experience (CX) strategy to provide the best service.
The Power of WhatsApp Business with ZIWO Conversations
ZIWO Conversations is recognized as the premier WhatsApp Business Companion, elevating both customer experiences and team collaboration to a higher standard.