عملاؤنا
كيف طورت منصة زيوو من التفاعل مع العميل وكفاءة الفريق؟
تُعد تي بي أو منصة عالمية رائدة في توزيع خدمات السفر، حيث تسهّل أعمال قطاع السفر لكل من المورّدين والمشترين. كانوا يستخدمون حلاً آخر لا يوفر خدمة على مدار الساعة (24/7) ولا يغطي جميع مواقعهم بشكل كامل، مما حدّ من كفاءة إدارة المكالمات. مع زيوو، قاموا بتطبيق نظام توجيه مكالمات متقدم، وأدوات تحليلية للمديرين، بالإضافة إلى تكامل مع نظام الـCRM، مما مكّنهم من تتبع أداء الموظفين بشكل أفضل، وتسريع أوقات الاستجابة، وتحسين تجربة كل من الموظفين والعملاء.
ما رأي تي بي أو في زيوو؟
- الحل السابق لم يكن يوفر خدمة على مدار الساعة (24/7)، ولا يغطي جميع المواقع، كما كان يحد من كفاءة إدارة المكالمات.
- مع زيوو، تم تطبيق نظام توجيه مكالمات متقدم، وأدوات تحليلية، وتكامل مع نظام CRM.
- النتيجة: تحسين تتبع أداء الموظفين، تسريع أوقات الاستجابة، وتعزيز تجربة العملاء.
مميزات زيوو
ميزات زيوو المستخدمة من قبل تي بي أو
توجيه المكالمات
إحصاءات الموظف
لوحة التحكم لحظية
ملفات API لبرامج خدمة العملاء
الخيار المفضل لدى مستخدمينا
انضم إلى آلاف الشركات التي تُحدث تحولًا في تفاعل العملاء
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال الجاهزة للتشغيل فورًا