لوحة معلومات الذكاء الاصطناعي

تحليلات المحادثات الكاملة بالذكاء الاصطناعي

تتبّع كل التفاصيل التي تحدد تجربة عملائك. تشمل مؤشرات الأداء البصرية اتجاهات المشاعر، معدل الصمت، معدل المقاطعة، ونسبة حديث الوكيل إلى الاستماع، مما يمنحك رؤية فورية لأداء كل تفاعل.

بطاقة التقييم المدمجة بالذكاء الاصطناعي

تُعرض نتائج بطاقة التقييم مباشرة في لوحة المعلومات على شكل رسوم بيانية توضح نسبة المكالمات الناجحة بين الوكلاء أو الفرق. يمكن للمشرفين تحديد الأداء المتميز وفرص التدريب من خلال تقييم عادل، مدعوم بالذكاء الاصطناعي لكل تفاعل.

المراقبة الفورية للأداء

تعمّق في أي مكالمة بنقرة واحدة. اعرض مؤشرات الأداء مثل المشاعر، معدل الصمت، المقاطعة، نسبة الحديث إلى الاستماع، والمدة، إلى جانب التسجيل الصوتي والنص الكامل والترجمة لمراجعة أداء شاملة. مدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي من زيوو التي تدعم اللهجتين الإماراتية والسعودية.