رؤى ذكاء زيوو
توقف عن إضاعة الساعات في استخراج التقارير. توفر لك علامة التبويب "Insights" الجديدة في ذكاء زيوو (ZIWO Intelligence) ملخصاً تلقائياً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي لأداء فريقك الأسبوعي، مع مقاييس رئيسية وتحليل ذكي للمقارنة بين الأسابيع، جاهز بين يديك كل يوم اثنين.
حوّل كل أسبوع إلى فرصة للتطوير والتدريب
تقوم ميزة رؤى ذكاء زيوو بتحويل بيانات المكالمات الخام إلى سرد أسبوعي قابل للتنفيذ، مما يتيح للمشرفين التركيز على تطوير الأداء بدلاً من الانشغال بجداول البيانات.
نظرة شاملة على المقاييس الرئيسية
تتبع نسبة التحدث إلى الاستماع، ومعدل الصمت، ومعدل التداخل، ودرجة إدارة الجودة (QM Score)، مع مؤشرات اتجاه أسبوعية واضحة تتيح لك معرفة جوانب التحسن بلمحة سريعة.
ملخص أسبوعي مدعوم بالذكاء الاصطناعي
يرصد الذكاء الاصطناعي تلقائياً أبرز الاتجاهات عبر قوائم الانتظار، مع تسليط الضوء على التغييرات الحاصلة، وأسباب أهميتها، والجانب الذي يتطلب تركيزك في المرحلة المقبلة.
أداة اختيار الأسابيع السابقة
تصفح تقارير أي أسبوع سابق بنقرة واحدة؛ لتتمكن من مقارنة الفترات الزمنية، ورصد الأنماط المتكررة، وقياس مدى تأثير مبادرات التدريب والتوجيه على مر الوقت.
انضم إلى آلاف الشركات التي تُحدث تحولًا في تفاعل العملاء
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال الجاهزة للتشغيل فورًا