مراقبة الأداء المباشرة
يمكنك مع زيوو تتبع إدارة مكالمات فريقك وتوجيههم مباشرة لحظة بلحظة. يمكن للمشرفين تصحيح أخطاء المندوبين وتحسين مستوى الخدمة أثناء المكالمات وتغيير أي إعدادات فورًا مثل تحديد المندوبين وإعطاء الصلاحيات وطوابير الانتظار والأرقام، وما إلى ذلك.
ساعد فريقك على النجاح، لحظة بلحظة. ببساطة!
يمكنك معنا رصد ومراقبة المكالمات في الوقت الفعلي لحظة بلحظة، ويتمثل ذلك بخاصية مراقبة المكالمات الجارية حيث تستطيع تقديم النصح والمشورة والدعم للوكلاء بكل سهولة أثناء المكالمات الجارية.
مراقبة مكالمات الفريق
قم بتحسين تجربة العملاء من خلال الإدارة المباشرة لحظة بلحظة. اختر واستمع بسهولة إلى المكالمات من خلال القسم المخصص للمشرفين، مما يضمن تقديم خدمة ممتازة.
تقديم النقد البناء
ادعم فريقك من خلال منحهم التوجيهات بطريقة ذكية. قم بمراقبة المكالمات الهامة بشكل مباشر وقدم نصائح فورية باستخدام ميزة خاصية الهمس للموظف أثناء المكالمة التي تساعدكم على تقديم خدمة متفوقة.
أفضل التقنيات
اكتشف الحقيقة مع الإدارة المباشرة وابق على اطلاع لحظة بلحظة. تأكد من التزام الموظفين بالنصوص المتفق عليها وامتثال الموظفين لقوانين الشركة لتحقيق التقدم المستمر في أداء الموظفين.
انضم إلى آلاف الشركات التي تُحدث تحولًا في تفاعل العملاء
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال الجاهزة للتشغيل فورًا