ببساطة! تحدث إلى زبائنك
أفضل برنامج سحابي لمراكز الاتصال لتعزيز تواصل العملاء
زيوو هي الشركة الرائدة في أنظمة مراكز الاتصال السحابية في المغرب ، حيث نُمكّن الشركات من التواصل بفعالية مع عملائها في أي مكان من خلال منصة موحدة للمكالمات والمحادثات.
تثق بنا أفضل الشركات في المغرب
نعزز تجربة العملاء في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لنحقق تميّزاً مستداماً
منصة قائمة على السحابة
مكالمات عالية الجودة
إمكانية بدء الاستخدام في غضون دقائق
استمتع بتواصل صوتي واضح ونقي تتم معالجته محليًا بالتعاون مع مزودي الاتصالات المحليين ومشغلي الشبكات الدولية المتميّزين.
قم بتبسيط اتصالاتك من خلال إدارة جميع المكالمات الصوتية ومحادثات الواتساب من واجهة موحدة واحدة. متوفرة باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية لتعزيز إنتاجيتك وتجربة عملائك.
قم بربط تطبيقات الأعمال المفضلة لديك في ثوانٍ لتمكين سير عمل موحد وإدارة بيانات أكثر فعالية. مع أكثر من 500 واجهة برمجة التطبيقات، يتكامل زيوو بسهولة مع أي بنية تحتية حالية.
قم بتبسيط العمليات باستخدام سير العمل الجاهزة وروبوتات واتساب. قم بأتمتة المهام، وتكامل بسلاسة مع أدواتك، وعزّز تفاعل العملاء دون مجهود.
مصمم خصيصاُ لالمغرب
متوافق مع معايير المغرب المحلية ومتطلباتها
طورنا برنامج زيوو للانتقال بمعايير خدمة العملاء في السوق المغربي المحلي إلي مستوى جديد من التميز، ليصل تأثيره إلى مراكز الاتصال وفِرَق المبيعات وفِرَق دعم العملاء.
ندعمك بأرقام خطوط هاتف مغربية
لمساعدة شركتك في تحقيق تجربة عميل مُوحدة ومُحسنة، نوفر أرقام هواتف مجانية وأرقام افتراضية في المغرب. (متوافقة مع اللوائح المحلية)
استضافة البيانات محليًا من المغرب.
كل البيانات التي تسجلها شركتك تخزنها شركات استضافة محلية بالمغرب. تتوافق عمليات جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها مع قوانين حماية وتنظيم بيانات المستهلك في المملكة المغربية.
زيوو للذكاء الاصطناعي ـ أتمتة ذكية لتجربة عملاء فريدة من نوعها
لتحصل على مركز اتصال أفضل من خلال قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة التي تحسن التفاعلات وترفع مستوى الكفاءة وتكشف عن تحليلات مؤثرة
المحادثات الذكية
احصل على نص الصوت والمختصر وحلل المكالمات في الوقت الفعلي للحصول على تحليلات أكثر دقة والذى يحسِّن عملية صناعة القرار.
التصنيف الذكي للمكالمات وتحليل المشاعر
صنِّف المحادثات وحدِّد الشعور المسيطر على العميل أغلب المكالمة لرفع مستوى الخدمة وتطوير أداء المندوب.
الدعم متعدد اللغات وترجمة كل المحادثات
حدِّد لغة المحادثة لحظيًا، متضمنة اللغة العربية وقدِّم ترجمة فورية لكل تفاعلات العملاء حول العالم.
نحدِث فرقًا حقيقيًا في جميع القطاعات
"بهدف تقديم تجربة طعام لا تُنسى، تعاونت سومو سوشي آند بينتو مع زيوو لتحسين التواصل مع العملاء وكفاءة العمليات من خلال المنصة الفورية وميزات المكالمات."
الخيار المفضل لدى مستخدمينا
ميزات مصممة لتقديم أفضل تجربة للعملاء
مرونة كاملة وتوافق مع أي مزود سحابي
حاصل على شهادة ISO 27001 لأمن المعلومات
تحليلات في الوقت الفعلي ومراقبة مباشرة
ضمان تشغيل بنسبة أكثر من %99.99
دعم محلي على مدار الساعة
تجربة عملاء متعددة القنوات وسلسة
انضم إلى آلاف الشركات التي تُحدث تحولًا في تفاعل العملاء
أخبار وموارد
أبرز المقالات، الإرشادات، والمزيد
الذكاء الاصطناعي الوكيلي ودوره في تحسين تجربة العملاء
تعرف على كيف يساهم الذكاء الاصطناعي الوكيلي في أتمتة خدمة العملاء، تخصيص التفاعل، وتحليل مشاعر العملاء، مما يعزز تجربة العميل ويخفض التكاليف التشغيلية.
صوت العميل VoC: دليلك الشامل لإدارة تقييمات العملاء وآرائهم واقتراحاتهم
ماذا لو كانت شخصية العميل بها بعض الاختلافات عما تتوقعه؟ كيف ستعرف ذلك؟ كلمة السر: صوت العميل! لتتعرف على أفضل الأساليب وأدوات معالجة صوت العميل لتحويلها إلى إجراءات تحقق النجاح المنتظر، اقرأ المقال الآن!
5 طرق لتدريب موظفي مركز الاتصال
تدريب موظفي مركز الاتصال يستحق استثمار الوقت والجهد. فهو لا يُعِد فقط مندوبين لديهم حس عالٍ بالمسؤولية بل يضمن ولاء العملاء ورضاهم. كيف؟ اقرأ المقال الآن!
تحسين تجربة العملاء: 3 أفكار رئيسية تحقق النمو لشركتك!
تحسين تجربة العملاء يحتاج إلى أفكار متجددة تتناسب مع العصر واحتياجات العملاء سواء كانوا أفرادا أم شركات يسعى صانعو القرار فيها إلى حلول تتناسب مع طاقم العمل. تعرف عليها الآن!
ما هو تصميم تجربة العميل؟
تصميم تجربة العميل هي الخطوة الأولية لتحقيق أهداف المبيعات والتسويق أو كذلك العمليات الداخلية. اقرأ المقال لتعرف كيف تتحقق أهداف عملك من خلال تصميم التجربة!
ما هو نموذج تجربة العميل؟
هل تحاول سد الثغرات في تجربة عملاء شركتك؟ هذا هو الوقت الأمثل لتطوير نموذج فعّال لتجربة العميل! اعرف المزيد!