La plateforme de centre de contact IA, pensée pour les équipes performantes
Offrez une expérience client exceptionnelle sur la voix et WhatsApp. Automatisez vos processus, donnez à vos agents les moyens de réussir et pilotez la performance en temps réel avec ZIWO, la plateforme cloud de centre de contact de référence pour la région MENA.
Au cœur des réussites de nombreuses entreprises.
Avant ZIWO, les équipes nous disaient souvent…
« Nous perdons trop de temps à jongler entre plusieurs outils et canaux. »
« Nous manquons de visibilité claire sur la performance des équipes en temps réel. »
« Il est difficile de mesurer la qualité des appels de manière cohérente et d’accompagner les agents équitablement. »
« Les clients attendent des réponses rapides sur WhatsApp et par téléphone, et nous avons du mal à suivre le rythme. »
Pourquoi les équipes en forte croissance choisissent ZIWO
Basé sur le cloud
Voix de haute qualité
Déployé en quelques minutes
Centre de contact omnicanal, toutes les conversations en un seul endroit
Vos clients attendent un support rapide et cohérent. ZIWO réunit la voix et WhatsApp dans un espace de travail unique, permettant aux agents de rester concentrés sans changer d’écran ni perdre le contexte.
Boîte de réception unifiée pour tous les canaux
Routage intelligent et priorisation
Historique complet des interactions clients
Suivi des SLA et des agents en temps réel
Intégration de l’API WhatsApp Business
Transfert de conversation avec le contexte client complet
Workflows automatisés et chatbots pour gagner en efficacité
Automatisez les actions répétitives, qualifiez les leads, orientez les appels et offrez un support client 24/7 — le tout sans écrire une seule ligne de code.
Plus de 50 connecteurs prêts à l’emploi
Workflows préconçus
Chatbot IA pour les FAQ et la qualification des leads
Déclencheurs basés sur les événements
Automatisation du service client 24/7
Routage et conditions personnalisés
Améliorez l’expérience client grâce aux insights IA
ZIWO Intelligence enrichit votre plateforme avec des tableaux de bord intelligents, une évaluation automatisée et l’analyse des sentiments, offrant aux superviseurs une vision immédiate des conversations et les outils nécessaires pour coacher les agents en toute confiance.
Plus de 50 connecteurs prêts à l’emploi
Workflows préconçus
Chatbot IA pour les FAQ et la qualification des leads
Déclencheurs basés sur les événements
Automatisation du service client 24/7
Routage et conditions personnalisés
Conçue pour la région MENA, adoptée par des milliers d’équipes
ZIWO est la seule plateforme de centre de contact cloud pensée spécifiquement pour la région MENA, offrant une qualité d’appel inégalée, un hébergement régional, un support en arabe et des intégrations CRM simples et immédiates.
Classé parmi les meilleurs par nos clients
