Parlez simplement à Vos Clients !
Logiciel de centre de contact cloud leader simplifiant votre relation client
ZIWO est la première solution de Centre de Contact Cloud au Émirats arabes unis. Nous aidons les entreprises prospères à atteindre leurs clients de n'importe où avec une interface unique qui apporte de la valeur à vos conversations.
Au cœur des réussites de nombreuses entreprises.
Améliorer l'expérience des clients au Émirats arabes unis
Basé sur le cloud
Voix de haute qualité
Déployé en quelques minutes
Services vocaux fournis uniquement par des opérateurs de télécommunications locaux et des opérateurs internationaux de premier plan pour obtenir vos numéros de téléphone sur tous les marchés où vous opérez.
Gérez les appels vocaux et WhatsApp dans une interface de conversation unique disponible en plusieurs langues, comme l'anglais, le français ou l'arabe, afin d'améliorer votre productivité et l'expérience de vos clients.
L'intégration transparente avec votre CRM est déployée en quelques secondes pour augmenter la productivité de vos agents et offrir la meilleure expérience à vos clients. Plus de 500 APIs sont également disponibles pour s'adapter à n'importe quelle infrastructure.
Simplifiez vos opérations avec des workflows prêts à l’emploi et des chatbots WhatsApp. Automatisez vos tâches, intégrez-vous facilement à vos outils et améliorez l’expérience client en toute simplicité.
Crée sur mesure pour le Émirats arabes unis
Respecte les normes au Émirats arabes unis
ZIWO est conçu pour améliorer les normes de service à la clientèle sur le marché local Émirats arabes unis, y compris les centres de contact, les équipes de vente et les équipes d'assistance à la clientèle !
Offre des numéros locaux Émirats arabes unis
Nous fournissons des numéros verts et des numéros virtuels au Émirats arabes unis pour aider les entreprises à maintenir une expérience client unifiée et améliorée. (sous réserve des réglementations locales)
Hébergement des données au Émirats arabes unis
Toutes les données seront stockées chez des fournisseurs d'hébergement locaux au Émirats arabes unis. La collecte, le traitement et l'utilisation des données sont entièrement conformes aux lois sur la protection des données en vigueur au Émirats arabes unis.
ZIWO AI – L’Automatisation Intelligente au Service de l’Expérience Client
Boostez votre centre de contact avec une IA avancée qui optimise les interactions, améliore l’efficacité et révèle des insights précieux.
Intelligence conversationnelle
Transcrivez, résumez et analysez les appels en temps réel pour mieux comprendre vos clients et affiner vos décisions.
Tagging intelligent & analyse des sentiments
Catégorisez automatiquement les conversations et détectez les émotions des clients pour améliorer la qualité du service et la performance des agents.
Support multilingue & traduction
Identifiez instantanément les langues, y compris l’arabe, et facilitez des interactions fluides avec des traductions immédiates.
Soutenir votre entreprise partout où vous voulez aller
"Floward, un service de livraison de fleurs, a considérablement amélioré ses interactions avec les clients et l'efficacité de son équipe en mettant en œuvre les solutions avancées de ZIWO. La plateforme a apporté des améliorations clés dans la gestion des appels et l'optimisation de la qualité du service."
Des fonctionnalités conçues pour offrir la meilleure expérience client.
Simple, sécurisé, fiable et agnostique par rapport au cloud.
Chiffrement SSL & SSH des données
ZIWO fonctionne sur n'importe quel cloud public ou privé.
Conforme au GDPR
>99.99% de disponibilité et une assistance locale exceptionnelle 24/7
Certifié ISO 27001
En partenariat avec
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Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.
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3 idées pour améliorer l'expérience client
Vous cherchez des idées pour améliorer l'expérience client ? Nous avons rassemblé toutes les notions applicables qui pourraient être utiles tout au long de ce voyage continu qui sert n'importe quelle niche. Nous avons regroupé ces idées en trois catégories principales. Ces catégories sont basées sur vos priorités et vos préférences. Les groupes sont les suivants : améliorer l'expérience grâce à une stratégie axée sur le client, garantir la satisfaction du client grâce à des clients heureux, et utiliser la technologie de manière efficace. Lisez tous les détails pour atteindre vos objectifs commerciaux avec succès.
Qu'est-ce que la conception de l'expérience client ?
La satisfaction des clients, la rétention, le taux de recommandation et d'autres valeurs sont des statistiques que vous cherchez toujours à atteindre au plus haut niveau dans votre entreprise. Aujourd'hui, ces mesures cruciales sont plus simples que vous ne le pensez. Le décodeur est simple : il s'agit de la conception de l'expérience client ! De quoi s'agit-il ? Quels sont les principes de la conception de l'expérience client ? Comment pouvez-vous la développer ? Lisez l'article du blog et explorez les réponses.
Qu'est-ce qu'un modèle d'expérience client ?
Vous constatez des lacunes dans l'expérience client fournie par votre entreprise ? Que votre réponse soit oui ou non, vous trouverez certainement des lacunes d'ici la fin de cet article de blog ! Qu'est-ce que le modèle d'expérience client ? Pourquoi est-il si important ? Et comment en mettre un en place ? Explorons-le !
Qu'est-ce que la transformation de l'expérience client ? Principes de base de la transformation de l'expérience client
Lorsque vous entendez le terme « expérience client », vous savez que nous parlons de la manière dont les entreprises s'engagent avec les clients à chaque étape de leur parcours d'achat. Mais quand vous lisez l'expression « transformation de l'expérience client », qu'en pensez-vous ? Si vous vous demandez « Qu'est-ce que la transformation de l'expérience client ? », cet article de blog est le bon endroit pour répondre à cette question. cet article de blog est le bon point de départ. Commençons !
Stratégies pour un premier contact productif avec les clients
Prenez le temps de vous concentrer sur le premier contact avec les clients, afin d'ajuster la stratégie d'expérience client (CX) pour fournir le meilleur service.
La puissance de WhatsApp Business avec ZIWO Conversations
ZIWO Conversations est reconnu comme le premier compagnon d'affaires de WhatsApp, élevant les expériences des clients et la collaboration des équipes à un niveau supérieur.