Né à Dubaï, conçu pour la région, digne de confiance dans le monde entier

ASWAT a été fondée à Dubaï en 2011 en tant que société de conseil en télécommunications. Après avoir développé avec succès des logiciels de centres d'appels pour des clients tels que Citruss TV et Carrefour et déployé une puissante infrastructure de télécommunications pour traiter le trafic vocal localement à travers le CCG, les fondateurs ont vu l'opportunité d'aller plus loin. Cela a conduit à l'introduction de ZIWO, un logiciel de centre d'appels dans le nuage (CCaaS) conçu pour le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord. Contrairement aux solutions globales génériques, ZIWO est conçu pour garantir la conformité locale, prendre en charge les nuances de la langue arabe et fournir un hébergement et un traitement de la voix entièrement dans la région. Cette capacité est plus qu'une caractéristique, c'est notre principal avantage concurrentiel. Aujourd'hui, ZIWO est la première plateforme de centre de contact en nuage de la région, à laquelle font confiance des innovateurs comme Emaar, Tabby, ELM, WIO ou Deliveroo. Notre plateforme est agnostique et peut être hébergée dans n'importe quel pays, offrant à nos clients une flexibilité inégalée. Soutenue par les investisseurs régionaux de premier plan Wamda et Oraseya Capital, ZIWO opère avec 140 talents dans ses bureaux de Dubaï, Riyad, Le Caire et Casablanca. Notre croissance a été reconnue par le Future 100 (2023 et 2024) du ministère de l'économie des Émirats arabes unis et le Deloitte Fast 50 (2023, 2024 et 2025). Avec l'IA de ZIWO déjà utilisée par nos plus grands clients, nous améliorons l'expérience des clients en arabe et en anglais. De l'analyse vocale alimentée par l'IA au routage intelligent et à l'assistance aux agents, notre propre technologie d'IA est conçue pour exceller dans la région tout en garantissant que toutes les données et le trafic vocal restent hébergés et traités localement.nNous ne nous contentons pas de construire un meilleur centre de contact. Nous sommes en train de créer la prochaine licorne du Moyen-Orient dans le domaine de l'IA.