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Besoin d’aide et de conseils pour optimiser votre centre de contact ou utiliser nos API ?

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Des questions à propos des tarifs ?

Puis-je essayer ZIWO gratuitement ?
Oui, bien sûr, vous pouvez ! Nous vous offrons 14 jours d’essai gratuit. Inscrivez-vous pour commencer à utiliser ZIWO.
Chaque instance d’essai est livrée avec tous les superpouvoirs ZIWO et un numéro de téléphone test pour les appels entrants.
Les instances d’essai permettent uniquement de tester la plateforme. Contrairement aux instances de production, elles ne sont ni surveillées ni sauvegardées.
Envie de tester la fonction d’appels sortants ? Vous devrez alors acheter des crédits.

Pouvez-vous fournir des numéros de téléphone (DID) de n’importe où ?
Nous pouvons fournir des numéros de téléphone de plus de 200 pays, notamment d’Amérique du Nord et du Sud, d’Europe, du Moyen-Orient, d’Afrique, d’Asie et d’Océanie.
Nous fournissons tous les types de numéros : géographiques, sans frais ou premium.
La réglementation des télécommunications peut varier d’un pays à l’autre et les clients doivent s’y conformer à tout moment.
ZIWO inclut une surveillance antifraude / antiscam et se réserve le droit de suspendre tout compte.

Puis-je  revoir mon abonnement à la baisse ?
Oui, c’est possible. La diminution du nombre d’agents peut se faire à tout moment avec effet à la fin du mois en cours. Pour maintenir une instance active, il doit y avoir au moins un agent rémunéré avec une activité minimum.

 

Pourquoi dois-je acheter des crédits ?
Les crédits sont principalement utilisés pour payer les appels sortants et les messages envoyés via la plateforme ZIWO. Nous n’utilisons que des fournisseurs de télécommunications de premier plan qui garantissent un son de haute qualité et une traçabilité totale lors de la livraison des messages.

 

Existe-t-il une date de validité pour les crédits ?
Non. Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat ZIWO, vos crédits non-utilisés vous seront totalement remboursés.

 

Quelles options de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit (MasterCard ou Visa), PayPal ou par virement bancaire.

Comment se passe le cycle de facturation?

Les agents sont facturés au début de chaque trimestre. Une augmentation du nombre d’agents peut survenir à tout moment et sera facturée au prorata jusqu’à la fin du mois.

Une diminution du nombre d’agents peut être effectuée à tout moment avec effet à la fin du mois en cours.

Les crédits peuvent être achetés à tout moment. Toutes les factures sont payables à vue.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon achat ZIWO ?

Si vous n’êtes pas satisfait de l’un de nos produits ou services, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment. Les crédits seront remboursés, votre instance, la base de données et toute sauvegarde existante seront supprimées.

Vous avez d’autres questions ?
Veuillez nous contacter et nous serons ravis de répondre à toutes vos demandes.

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