Le logiciel de Contact Centre Cloud leader au Moyen-Orient !

Un logiciel de centre d'appels qui améliore l'expérience de vos clients, fluidifie les opérations et forme efficacement vos agents pour qu'ils fournissent un service exceptionnel.

Fournisseur de services professionnels Ziwo qui gère les appels téléphoniques sortants

Au cœur des réussites de nombreuses entreprises.

Facilitez vos opérations grâce à notre logiciel axé sur le retour sur investissement

Évoluez facilement au Moyen-Orient. Embarquez instantanément de nouveaux pays avec des numéros locaux et un hébergement cloud local. Suivez vos performances grâce à des tableaux de bord et des rapports personnalisés.

Une expérience client sur mesure

Assurez-vous d'offrir la meilleure expérience possible grâce à nos intégrations CRM. Organisez votre workflows entre les départements à l'aide d'un IVR, d'un routage intelligent des appels ou d'une affectation des compétences et des langues.

organigramme : appel entrant, message de bienvenue et IVR en 3 langues

Formez vos agents à traiter davantage d'appels

Vous pouvez intégrer de nouveaux agents en quelques minutes, les former avec le chuchotement d'appel et tirer parti de leurs performances grâce à l'enregistrement d'appels accessible et de qualité grâce à ZIWO. Ils peuvent également organiser leur workflows avec des tags, des notes, des pièces jointes ou des options de transfert.

Une solution fiable et sûre

99,99% Uptime, Cloud, Conformité de la sécurité, Conformité ISO, Support local 24/7

Tableau de bord de disponibilité pour les 30 derniers jours

Améliorer l'expérience des clients au MENA

Basé sur le cloud

Voix de haute qualité

Déployé en quelques minutes

L'agent d'appel aide les clients sur appel

Appels Clairs de qualité

Services vocaux fournis uniquement par des opérateurs de télécommunications locaux et des opérateurs internationaux de premier plan pour obtenir vos numéros de téléphone sur tous les marchés où vous opérez.

Un smartphone affichant une icône d'enregistreur vocal, indiquant la capacité de l'appareil à enregistrer de l'audio.

Fluidifiez votre communication

Gérez les appels vocaux et WhatsApp dans une interface de conversation unique disponible en plusieurs langues, comme l'anglais, le français ou l'arabe, afin d'améliorer votre productivité et l'expérience de vos clients.

Plus de 15 intégrations CRM

L'intégration transparente avec votre CRM est déployée en quelques secondes pour augmenter la productivité de vos agents et offrir la meilleure expérience à vos clients. Plus de 500 APIs sont également disponibles pour s'adapter à n'importe quelle infrastructure.

Soutenir votre entreprise partout où vous voulez aller

"En tant que solution de centre de contact basée sur le cloud, ZIWO a permis à Floward de se développer en Egypte et dans d'autres pays en dehors de l'Arabie Saoudite facilement, ainsi que dans de nombreux autres pays du Moyen-Orient."

Mohammed Natto

Chef du service clientèle

Image d'une personne aux cheveux bouclés et souriante

Fonctionnalités

Des fonctionnalités conçues pour offrir la meilleure expérience client.

Simple, sécurisé, fiable et agnostique par rapport au cloud.

Chiffrement SSL & SSH des données

ZIWO fonctionne sur n'importe quel cloud public ou privé.

Conforme au GDPR

>99.99% de disponibilité et une assistance locale exceptionnelle 24/7

Certifié ISO 27001

Intégrations

Intégré aux meilleurs services d'assistance et aux meilleurs systèmes de gestion de la relation client (CRM)

Connectez vos outils, connectez vos équipes. Avec plus de 15 applications déjà disponibles dans notre répertoire, les outils préférés de votre équipe sont à portée de clic.

Rejoignez des centaines d'entreprises qui sont prêtes à parler à leurs clients. Tout simplement.

Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.