Chaque appel répondu, 24h/24 et 7j/7
La plateforme d'appels IAconçue pour la région MENA
Automatisez chaque appel, comprenez chaque conversation et élevez chaque équipe pour offrir un service client exceptionnel.
Au cœur des réussites de nombreuses entreprises.
Appels sans réponse. Données invisibles. Équipes saturées.
La plateforme IA fiable et évolutive de ZIWO résout ces trois problèmes.
AUTOMATISEZ CHAQUE APPEL
Des agents vocaux IA qui répondent à chaque appel, 24h/24 et 7j/7
En arabe, en dialecte, 24h/24. Sans file d'attente, sans messagerie vocale, sans opportunité manquée.
Toujours disponible
Les agents vocaux IA répondent aux heures de pointe, en dehors des heures de travail et chaque fois que votre équipe est occupée, de manière automatique.
Agents IA natifs en arabe
Des agents IA conçus pour les dialectes arabes des Émirats, d'Arabie saoudite et d'Égypte, avec un passage naturel entre l'arabe et l'anglais au cours d'un même appel.
Résout, transfère ou capture
L'agent IA gère de manière autonome ce qu'il peut, transfère avec le contexte complet si nécessaire, et capture un prospect à chaque fois.
COMPRENEZ CHAQUE CONVERSATION
Une intelligence IA qui transforme chaque appel en informations exploitables
Visibilité totale sur chaque appel : ce qui a été dit, ce qui a été promis, et les prochaines étapes.
Transcription en direct et analyse des sentiments par IA
Chaque appel est transcrit et analysé en temps réel, permettant aux managers de voir ce qui se passe avant que cela ne devienne un problème.
Fiches d'évaluation IA
Chaque appel est automatiquement évalué selon vos critères, pour que les managers passent moins de temps à évaluer et plus de temps à former.
Résumés et suivis automatisés
Les agents IA mettent à jour votre CRM et signalent automatiquement les prochaines étapes. Rien ne passe à travers les mailles du filet après la fin de l'appel.
SCORECARD IA
Accueil · Empathie · Résolution
ÉLEVEZ CHAQUE ÉQUIPE
Des outils alimentés par l'IA qui font de votre meilleur agent la référence
Des outils d'appel modernes, du coaching en direct et des tableaux de bord alimentés par l'IA pour que vos représentants donnent le meilleur d'eux-mêmes à chaque appel.
Tableaux de bord de performance IA
Suivez les taux de résolution, les volumes d'appels, les performances des agents et la qualité des conversations dans toute votre organisation.
Coaching et intervention en direct
Les superviseurs surveillent les appels en temps réel, soufflent des conseils ou interviennent si nécessaire, sans que le client n'entende quoi que ce soit.
Omnicanal. Voix et WhatsApp, unifiés.
Gérez les appels vocaux et les conversations WhatsApp en un seul endroit, pour que votre équipe ne change jamais d'outil et ne perde jamais le contexte.
Une plateforme ouverte qui s'intègre aux outils déjà utilisés par votre équipe
Profitez de nos 15+ intégrations natives avec les CRM, outils de support et solutions métier, ou créez vos propres workflows grâce à nos API ouvertes.
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