Offrir des expériences exceptionnelles et sans effort avec ZIWO
Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des intégrations transparentes et des outils performants pour vos agents. Notre solution sûre et fiable s'intègre avec les meilleurs services d'assistance et CRM.
Au cœur des réussites de nombreuses entreprises.
Améliorer l'expérience client
La plateforme de ZIWO est conçue pour aider votre équipe support à fournir des expériences client transparentes et agréables.
Gérez toutes les interactions avec les clients, que ce soit par la voix, WhatsApp ou d'autres canaux, à partir d'une interface unique et intuitive. Ainsi, chaque interaction est cohérente et efficace.
Utilisez notre système avancé de réponse vocale interactive (IVR) pour diriger rapidement les clients vers les bonnes ressources, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant les taux de résolution.
Accédez à des rapports complets sur les interactions entre les agents et les clients, ce qui vous permet d'identifier les tendances, de suivre les performances et d'améliorer continuellement vos processus d'assistance.
Recueillez automatiquement des avis après chaque interaction afin de mesurer la satisfaction et d'identifier les points à améliorer.
Booster l'efficacité du support
Les fonctions d'automatisation de ZIWO permettent à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte le plus pour aider les clients.
Automatisez les tâches répétitives, telles que l'émission de tickets et les suivis, afin que votre équipe puisse consacrer plus de temps à la résolution de problèmes complexes.
Veillez à ce que vos clients puissent toujours vous joindre, quels que soient l'heure et le lieu, grâce à l'infrastructure mondiale fiable et aux équipes locales de ZIWO.
Adaptez les fonctionnalités de notre plateforme à vos besoins spécifiques en matière de support et veillez à ce que votre équipe dispose de tout ce dont elle a besoin pour réussir.
Votre succès est notre mission
"Pour renforcer son support client, Alaan a intégré les outils avancés de ZIWO, permettant un support vocal fluide, une meilleure organisation des interactions clients, et un suivi des performances des équipes en temps réel à l’échelle mondiale."
Des centaines d'entreprises simplifient déjà leurs conversations clients. Rejoignez-les.
Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.
Pourquoi ZIWO est le bon choix pour vos équipes Support et Service Client
ZIWO offre une solution puissante aux entreprises qui cherchent à améliorer la qualité de leur service client
Évolutif et adaptable
Notre plateforme est conçue pour évoluer avec votre entreprise, ce qui vous permet d'avoir toujours les bons outils à votre disposition.
Présence mondiale
Développez votre support à l'échelle mondiale en fournissant facilement des numéros locaux et en gérant la communication dans plusieurs régions.
Support en continu
Notre équipe d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est là pour vous aider à relever tous les défis et à faire en sorte que vos opérations d'assistance et de suivi des clients se déroulent toujours sans accroc.
Intégré aux meilleurs services d'assistance et aux meilleurs systèmes de gestion de la relation client (CRM)
Connectez vos outils, connectez vos équipes. Avec plus de 15 applications déjà disponibles dans notre répertoire, les outils préférés de votre équipe sont à portée de clic.
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