Rappel abandonné (ACB)
Contactez automatiquement les clients qui raccrochent pendant qu'ils attendent dans une file d'attente. Notre fonctionnalité de rappel des appels abandonnés les rappellera après un délai prédéfini, garantissant ainsi un meilleur service et la satisfaction des clients.
Vos appels manqués retrouvés. Tout simplement !
Amélioration du CX
Réduit les temps d'attente et valorise le temps des clients, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et une plus grande fidélité.
Réduction de la frustration des clients
Minimise les perceptions négatives en offrant une alternative à la mise en attente pendant les périodes d'affluence.
Une meilleure fidélisation des clients
Répondre rapidement aux demandes de renseignements, en fidélisant les clients qui, autrement, auraient abandonné leur appel.
Augmentation de l'engagement des clients
Les clients ont le temps de se préparer, ce qui leur permet d'avoir des échanges plus fructueux lors de la conversation de rappel.
Allocation efficace des ressources
Optimise la productivité pendant les périodes de faible volume d'appels, permettant aux agents de s'occuper d'autres tâches jusqu'à ce qu'ils soient rappelés.
Meilleur traitement des appels
Les agents sont préparés avec le contexte des données d'appels abandonnés, ce qui facilite des réponses plus personnalisées et plus efficaces.
Analyse améliorée
Les données sur les appels abandonnés permettent d'optimiser les effectifs, d'identifier les tendances et d'améliorer les performances des centres d'appels.
Des centaines d'entreprises simplifient déjà leurs conversations clients. Rejoignez-les.
Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.