Service Client Révolutionné de Tyres Online
Tyres Online, fondée en 2018, est passée de 5 à 70 centres aux Émirats Arabes Unis. Avant ZIWO, ils rencontraient des difficultés de communication, des délais de réponse lents et des problèmes de reporting. Après être passés à ZIWO, leur temps de première réponse est passé de 25 secondes à 9 secondes, et ils ont obtenu un meilleur contrôle sur la performance des agents et la surveillance des appels.
Témoignage de Tyres Online
- Les problèmes de communication, de reporting et d'accessibilité ont été résolus avec ZIWO.
- Les fonctionnalités incluent des tableaux de bord en direct, des rapports sur les agents et l'enregistrement des appels.
- Le temps de première réponse est passé de 25 secondes à 9 secondes.
Les fonctionnalités de ZIWO utilisées par Tyres Online
Appels entrants et sortants en HD
Statistiques sur les agents
Facilitant/désactivant l'enregistrement pendant les appels
Tableau de bord en direct
Rejoignez des centaines d'entreprises qui sont prêtes à parler à leurs clients. Tout simplement.
Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.
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