عملاؤنا
كيف قامت زيوو بتعزيز كفاءة دعم عملاء الآن؟
قامت شركة الآن، التي ترتكز على تبسيط التمويل لشركات عديدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بتعزيز دعم عملائها من خلال دمج أدوات زيوو. أتاحت المنصة دعمًا صوتيًا سلسًا وتنظيمًا أفضل لتفاعلات العملاء وتتبع أداء الفريق في الوقت الفعلي عبر الفرق العالمية في المملكة المتحدة والهند ودبي.
ما رأي الآن في زيوو؟
- كان يعتمد الفريق سابقاً على دعم الدردشة والبريد الإلكتروني فقط.
- تحسين التعامل مع المكالمات وضمان الجودة.
- تمكين الإدارة الفعالة للفريق وتتبع الأداء.
- استخدام لوحات المعلومات الإدارية لتتبع فريق دعم العملاء عن بعد وتسجيل المكالمات.
- تحسينات ملحوظة في رضا العملاء بشكل عام وجودة الخدمة.
مميزات زيوو
ميزات زيوو المستخدمة من قبل الآن
توجيه المكالمات
تسجيل المكالمات
سجلات تفاصيل المكالمات (CDR)
لوحة البيانات المباشرة
انضم إلى مئات الشركات التي ترغب في التحدث إلى عملائها ببساطة
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال المُنصَبة فوراً
بالتعاون مع
