عملاؤنا
كيف طورت منصة زيوو من التفاعل مع العميل وكفاءة الفريق؟
طورت فلاورد، شركة رائدة لخدمات توصيل الورود والهدايا، من قدراتها في التفاعل مع العملاء وزادت كفاءة الفريق بتطبيق حلول زيوو المتقدمة. فقد وفرت المنصة تحسينات هامة لإدارة المكالمات وتحسين جودة الخدمة.
ما رأي فلاورد في زيوو؟
- زادت كفاءة التواصل مع العميل لوجود لوحة تحكم شاملة.
- مؤشرات متابعة فورية خاصة تقيس مستوى أداء المندوب.
- ضمان الجودة ودعم الموظفين الجدد بالتدريب من خلال المكالمات المسجلة.
- تنظيم إدارة المكالمات ودعم التواجد المحلي في أسواق الشرق الأوسط.
- تحسين جودة الخدمة ورضا العملاء.
مميزات زيوو
ميزات زيوو المستخدمة من قبل فلاورد
لوحة البيانات المباشرة
سجلات تفاصيل المكالمات (CDR)
إدارة قائمة انتظار المكالمات
توجيه المكالمات وفقاً للمهارات
انضم إلى مئات الشركات التي ترغب في التحدث إلى عملائها ببساطة
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال المُنصَبة فوراً
بالتعاون مع
