Nos clients
Interactions Client Améliorées et Efficacité de l'Équipe de Floward
Floward, un service de livraison de fleurs, a considérablement amélioré ses interactions avec les clients et l'efficacité de son équipe en mettant en œuvre les solutions avancées de ZIWO. La plateforme a apporté des améliorations clés dans la gestion des appels et l'optimisation de la qualité du service.
Témoignage de Floward
- Rationalisation de la communication client avec un tableau de bord intuitif.
- Suivi des indicateurs en temps réel sur les performances des agents.
- Utilisation des enregistrements d'appels pour l'assurance qualité et la formation.
- Gestion efficace des files d'attente d'appels et présence locale sur les marchés.
- Amélioration de la qualité globale du service et de la satisfaction client.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités de ZIWO utilisées par Floward
Tableau de bord en direct
Enregistrement détaillé des appels (CDR)
Gestion des lignes d'attente
Routage basé sur les compétences
Rejoignez des centaines d'entreprises qui sont prêtes à parler à leurs clients. Tout simplement.
Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.
En partenariat avec
