عملاؤنا
كيف حققت منصة زيوو تغيير جذري في خدمة العملاء لدى هاب باي؟
بالاستفادة من خصائص منصة زيوو، استطاع نظام هاب باي وهو تطبيق مالي للمؤسسات تطوير خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية. أدى الربط إلى حل مشكلات هامة تتعلق بجودة المكالمات وحسَّن بوضوح إدارة الفريق والتفاعل مع العملاء.
ما رأي هاب باي في زيوو؟
- استطاع حل مشاكل الصوت والجودة بوضوح.
- إدارة الفريق بفاعلية ومتابعة دقيقة لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- توظيف لوحات التحكم وتسجيلات المكالمات للرفع من مستوى الجودة والتدريب.
- مضاعفة الإنتاجية مع وجود نفس العدد من المندوبين.
- الربط السلس مع أدوات إدارة علاقات العملاء، مع تحسين إدارة الخدمات وإعداد التقارير.
مميزات زيوو
ميزات زيوو المستخدمة من قبل هاب باي
مكالمات مستلمة وصادرة بدقة عالية
لوحة البيانات المباشرة
الاستماع للمكالمات
ملفات API لبرامج خدمة العملاء
انضم إلى مئات الشركات التي ترغب في التحدث إلى عملائها ببساطة
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال المُنصَبة فوراً
بالتعاون مع
