عملاؤنا
كيف طورت منصة زيوو من التفاعل مع العميل وكفاءة الفريق؟
بيت باي، المنصة الرائدة لمحبي الحيوانات الأليفة في جميع أنحاء البلاد، نجحت في تحويل عمليات دعم العملاء لديها بجعل زيوو في صميم استراتيجيتها. فبفضل لوحات معلومات الأداء اللحظية، والمراقبة المباشرة للوكلاء، والتقارير الشاملة، تمكنت بيت باي من تحسين إنتاجية فريقها، ورفع نتائج مؤشر رضا العملاء (CSAT)، وتحقيق انخفاض كبير في التكاليف التشغيلية.
ما رأي بيت باي في زيوو؟
- يتم تشغيل عمليات دعم العملاء في بيت باي بواسطة زيوو.
- تتم زيادة إنتاجية الوكلاء من خلال لوحات معلومات الأداء اللحظية.
- يتم ضمان جودة الخدمة من خلال المراقبة المباشرة للموظفين.
- يتم تبسيط العمليات باستخدام أدوات إعداد التقارير الشاملة.
- مع زيوو، تم تحقيق النتائج التالية: إنتاجية معززة للوكلاء، وتحقيق نتائج أعلى في مؤشر رضا العملاء (CSAT)، وخفض كبير في التكاليف التشغيلية.
مميزات زيوو
ميزات زيوو المستخدمة من قبل بيت باي
مراقبة الأداء المباشرة
مركز اتصال مختلط (واردة وصادرة)
إحصاءات الموظف
لوحة التحكم لحظية
الخيار المفضل لدى مستخدمينا
انضم إلى آلاف الشركات التي تُحدث تحولًا في تفاعل العملاء
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال الجاهزة للتشغيل فورًا