عملاؤنا
كيف طورت منصة زيوو من التفاعل مع العميل وكفاءة الفريق؟
شركة تي آر تي بروكر، وهي من أبرز شركات التأمين في المغرب ومن أوائل الشركات التي اتجهت نحو التحول الرقمي، اختارت زيوو لإدارة منصتها الهاتفية لجميع الفرق. وبفضل الدعم عن بُعد من زيوو واستضافة النظام على السحابة، تمكنت من تقليل التكاليف بشكل كبير. كما أن التكامل مع نظام أودو لإدارة علاقات العملاء ساعد على أتمتة المهام وتوفير الوقت وزيادة الإيرادات بنسبة تتراوح بين ١٥ و٢٠ بالمئة. كذلك ساهم الحل في تحسين تتبع المكالمات وأداء الفريق ورفع مستوى رضا العملاء.
ما رأي تي آر تي بروكر في زيوو؟
- اعتمدت شركة تي آر تي بروكر على زيوو لإدارة منصتها الهاتفية ودعم التحول الرقمي عبر جميع فرقها.
- ساهم الاستضافة السحابية والدعم عن بُعد في تقليل التكاليف، بينما ساعد التكامل مع أودو على أتمتة المهام وتوفير الوقت.
- أدى ذلك إلى زيادة في الإيرادات بنسبة 15 إلى 20 بالمئة، وتحسين تتبع المكالمات، ورفع أداء الفريق، وتعزيز رضا العملاء.
مميزات زيوو
ميزات زيوو المستخدمة من قبل تي آر تي بروكر
مراقبة الأداء المباشرة
مركز اتصال مختلط (واردة وصادرة)
إحصاءات الموظف
لوحة التحكم لحظية
الخيار المفضل لدى مستخدمينا
انضم إلى آلاف الشركات التي تُحدث تحولًا في تفاعل العملاء
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال الجاهزة للتشغيل فورًا