في مجال الأعمال، تحوّل واتساب من مجرد تطبيق للمراسلة الشخصية إلى أداة مهمة للشركات في جميع أنحاء العالم. وقد قامت جميع الشركات تقريبًا بدمج واتساب في عملياتها بسلاسة، بحثًا عن حل لا يوفر للعملاء جودة مكالمات لا تشوبها شائبة فحسب، بل يمنحهم أيضًا إمكانية الوصول إلى خدمات واتساب. في هذه المقالة، سوف نتعمق في عملية الحصول على علامة التحقق الخضراء المرغوبة ونوضح مزاياها بالنسبة لشركتك. بالإضافة إلى ذلك، سوف نستكشف إمكانيات محادثات ZIWO، وكيف يمكن لربطها بحساب واتساب للأعمال الخاص بك أن يعزز الأداء! سوف نلقي نظرة على هذه المنصة المصممة لتعزيز تفاعلاتك اليومية مع العملاء من خلال واتساب، إلى جانب القدرات الصوتية والمزيد من الإمكانيات.
فهم التحقق من علامة واتساب الخضراء
العلامة الخضراء على واتساب ليست مجرد رمز، بل هي علامة تحقق. فهي تشير إلى أن رقم الهاتف ينتمي إلى حساب تجاري رسمي (OBA). ولكن الحصول على هذه الشارة الخضراء ليس بالمهمة السهلة. فهي تنطوي على عملية تحقق صارمة واستيفاء معايير محددة وضعها واتساب. سنلقي نظرة فاحصة على المتطلبات والخطوات التي يجب على الشركات اتباعها للحصول على العلامة الخضراء وتصبح حساب أعمال رسمي.
قبل الغوص في عملية التحقق من حساب واتساب للأعمال، يجب أن تستوفي المتطلبات الأساسية. فيما يلي أربعة شروط حيوية للأهلية:
- فهم سياسات واتساب ولوائحه.
- قم بإعداد حساب واتساب للأعمال الخاص بك.
- استكمل ملف تعريف نشاطك التجاري بجميع المعلومات الدقيقة.
- حافظ على نشاطك وتفاعل مع عملائك.
- جهّز المستندات اللازمة.
- تأكد من الالتزام بالخصوصية واللوائح التنظيمية.
- راقب حسابك وكن متجاوبًا يوميًا.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة.
- تحلى بالصبر أثناء عملية التحقق لأن الأمر قد يستغرق أحيانًا وقتًا أطول مما تعتقد.
كيف يمكن أن تساعدك ZIWO في إدارة حسابك الرسمي على واتساب للأعمال؟
مع خدمة محادثات ZIWO، يمكنك الحصول على منصة موحدة للمكالمات وواتساب، مما يسهل التواصل ويقلل التكاليف. يتم توجيه الرسائل بكفاءة إلى الوكلاء الماهرين، مما يضمن لك استجابات سريعة. يمكنك تحويل المكالمات ورسائل واتساب، والتعاون بسلاسة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية. يمكنك تحسين إدارة العملاء المحتملين من خلال وضع علامات على المكالمات والمحادثات وإضافة ملاحظات وإنشاء اتصالات مخصصة باستخدام حالة المحادثة. كما توفر ZIWO Conversations ميزة المراسلة المجانية عبر واتساب، مما يتيح التواصل الفعال مع العملاء وتبادل الملفات بسلاسة.
تبسيط التواصل باستخدام محادثات ZIWO
مع ZIWO Conversations، يمكنك تبسيط إعدادات اتصالاتك من خلال منصة واحدة للمكالمات وواتساب. قل وداعاً لتعقيدات وتكاليف إدارة أنظمة متعددة.
فعالة من حيث التكلفة
يسمح لك ZIWO بتعديل الموارد بناءً على احتياجاتك الخاصة، مما يوفر لك قابلية التوسع دون عبء الميزات غير الضرورية أو تكاليف التوظيف الإضافية.
تعزيز إدارة العملاء المحتملين
ارتقِ بإدارة العملاء المحتملين من خلال وضع علامات للمكالمات والمحادثات في ZIWO. قم بتصنيف وتتبع المكالمات وجهات الاتصال الحيوية باستخدام العلامات، مما يضمن التواصل المنظم وعدم تفويت أي عملاء محتملين ذوي قيمة.
ارتقِ بتجارب العملاء من خلال ملاحظات المكالمات
ارتقِ بتجربة عملائك مع ZIWO Call Notes. التقط وتذكر كل التفاصيل، مما يتيح لك إنشاء اتصالات مخصصة مع عملائك.
التواصل عبر واتساب للوكلاء دون عناء
تُمكِّن ZIWO الوكلاء من إرسال ما يصل إلى 4000 رسالة شهرياً مجاناً على واتساب، مما يوفر فرصاً كبيرة للتواصل الفعال مع العملاء. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للوكلاء تبادل المستندات والملفات بسلاسة عبر واتساب، مما يعزز تجربة التواصل بشكل عام.
في النهاية
يعتبر ZIWO Conversations على نطاق واسع أفضل رفيق واتساب للأعمال! وهو عبارة عن منصة مركز اتصال سحابي يهدف إلى تبسيط وتحسين عمليات خدمة العملاء من خلال دمج واتساب والمكالمات الصوتية تحت سقف واحد، وتعزيز مشاركة المعرفة بين الوكلاء، وتسهيل تجارب العملاء المخصصة.
ويمكنها مساعدة الشركات على تقديم دعم أكثر كفاءة وفعالية مع اكتساب رؤى قيّمة حول تفاعلات العملاء. فهو يمكّن الوكلاء من التفاعل مع العملاء بطريقة سلسة ومريحة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى أوقات استجابة أسرع وتفاعلات أكثر تخصيصاً، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين تجربة خدمة العملاء بشكل عام.
لمزيد من المساعدة، يُرجى الاتصال بنا هنا!
تستخدم Now Money الآن ZIWO لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
كيف يعود التكامل بين الاتصالات الهاتفية السحابية وإدارة علاقات العملاء بالفائدة على أعمالك؟
