Dashboard IA
Visualisez la performance de votre centre de contact en temps réel. Le Tableau de bord IA de ZIWO offre une vue claire et visuelle de chaque interaction et vous permet d’accéder aux détails des appels en quelques secondes pour prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes. Propulsé par la technologie d’IA de ZIWO, il analyse avec précision l’arabe, y compris les dialectes des Émirats et d’Arabie saoudite.
Des insights IA puissants en un coup d’œil
Comprenez la performance et l’expérience client en temps réel grâce à des analyses IA exploitables.
Analyses complètes des conversations grâce à l'IA
Suivez chaque détail qui définit l’expérience client. Les indicateurs visuels incluent les tendances de sentiment, le taux de silence, le taux d’interruption, et le ratio parole/écoute, offrant une vue instantanée des performances.
Score Card IA intégrée
Les résultats de la Score Card IA s’affichent directement dans le tableau de bord sous forme de graphiques indiquant le pourcentage d’appels réussis par agent ou équipe. Les superviseurs identifient immédiatement les meilleures performances et les besoins de formation.
Suivi de performance en temps réel
Explorez chaque appel en un clic. Consultez les KPI tels que le sentiment, le taux de silence, le chevauchement, le ratio parole/écoute et la durée, ainsi que l’enregistrement, la transcription et la traduction pour une analyse complète. Propulsé par l’IA de ZIWO, il comprend parfaitement les dialectes émirati et saoudien.
Des centaines d'entreprises simplifient déjà leurs conversations clients. Rejoignez-les.
Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.