Identificateur de ligne d'appel (CLI)
Calling Line Identifier (CLI) est un outil puissant qui donne aux agents la liberté de choisir parmi plusieurs numéros de téléphone attribués. Les agents peuvent adapter leur communication aux préférences de leurs clients ou cibler des régions spécifiques à l'aide d'un numéro de téléphone particulier.
Plusieurs numéros, des connexions ciblées. Tout simplement !
Une crédibilité renforcée
L'utilisation de la fonctionnalité CLI pour afficher les numéros locaux permet d'établir un lien solide avec la communauté, ce qui renforce la visibilité et la crédibilité.
Ciblage géographique
Tirer parti de l'ILC pour cibler des zones géographiques spécifiques, ce qui permet aux entreprises de concentrer leurs efforts sur la prospérité des régions choisies.
Connexion d'appel instantanée
Avec CLI, les agents peuvent rapidement sélectionner et utiliser le numéro de téléphone requis lors de la connexion de l'appel, fluidifiant ainsi le service à la clientèle pour une efficacité maximale.
Service personnalisé
La fourniture d'un service personnalisé et efficace avec CLI permet d'accroître la satisfaction des clients et de renforcer la confiance et la fidélité de ces derniers.
Se connecter correctement
Le CLI permet un meilleur acheminement des appels, garantissant que les appelants sont connectés à l'agent ou au service approprié, améliorant ainsi la qualité du service.
Familiarité et confiance
L'utilisation de numéros CLI locaux rend les entreprises plus familières et plus dignes de confiance pour les clients potentiels, renforçant ainsi les liens locaux.
Mémorable et stocké
Les numéros CLI sont facilement mémorisés et stockés dans les téléphones des clients, laissant une impression durable pour les engagements futurs.
Avantage de l'appel local
Les tarifs des appels locaux de CLI sont avantageux pour les agents, en particulier pour les appels longue distance, ce qui favorise une communication rentable.
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