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Efficacité de Service Améliorée de Motors Gate
Motors Gate Distribution Automobile a considérablement amélioré sa qualité de service et son efficacité opérationnelle en intégrant les solutions cloud de ZIWO, ce qui a conduit à une meilleure gestion des interactions clients et à un meilleur traitement des appels.
Témoignage de Motors Gate
- Amélioration du suivi et de la gestion des interactions clients.
- Qualité des appels améliorée, réduisant les problèmes précédents.
- Utilisation des enregistrements d'appels pour une formation efficace et une assurance qualité.
- Efficacité accrue des agents du service client.
- Améliorations significatives des performances globales du service.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités de ZIWO utilisées par Motors Gate
Gestion des files d'attente
Appels entrants et sortants en HD
Statistiques sur les agents
Responsable de la réussite des clients
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Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.
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