عملاؤنا
كيف طورت منصة زيوو من التفاعل مع العميل وكفاءة الفريق؟
تُعد إم سي إي مزوّد خدمة معتمد من آبل في المغرب، وتهدف إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمي آبل. قبل استخدام زِيوو، كانت إدارة مكالمات العملاء عبر قنوات متعددة صعبة وغير فعّالة. بفضل زِيوو، قامت إم سي إي بتوحيد جميع قنوات التواصل، وتحسين إنتاجية الوكلاء، وتعزيز تفاعل العملاء. كما ساعد التكامل السلس مع نظام سيلزفورس على تحقيق رؤية شاملة، وتقارير دقيقة، وتجربة أسرع وأكثر تخصيصًا، مع تقليل التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية.
ما رأي إم سي إي في زيوو؟
- قبل زِيوو: كانت إدارة مكالمات العملاء عبر قنوات متعددة معقّدة وغير فعّالة.
- مع زِيوو: أصبحت الاتصالات موحَّدة، وازدادت إنتاجية الوكلاء، وتحسَّن تفاعل العملاء.
- التكامل السلس مع سيلزفورس أتاح رؤية شاملة، وتقارير دقيقة، ودعمًا أسرع، مع خفض التكاليف التشغيلية.
مميزات زيوو
ميزات زيوو المستخدمة من قبل إم سي إي
تسجيل المكالمات
إحصاءات الموظف
مكالمات مستلمة وصادرة بدقة عالية
لوحة التحكم لحظية
الخيار المفضل لدى مستخدمينا
انضم إلى آلاف الشركات التي تُحدث تحولًا في تفاعل العملاء
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال الجاهزة للتشغيل فورًا