عملاؤنا
كيف طورت منصة زيوو من التفاعل مع العميل وكفاءة الفريق؟
مبوب، المنصة العقارية الرائدة في المغرب وتونس، كانت تعتمد سابقًا على نظام إدارة علاقات العملاء الداخلي والهواتف المحمولة أو الأرضية لإجراء المكالمات. تعاونت الشركة مع زيوو لإنشاء نظام خدمة عملاء فعّال يجعلها أكثر تواصلاً مع العملاء، ويسمح بمراقبة أفضل للمكالمات وتحسين جودة الخدمة. ومن خلال التكامل الكامل بين زيوو ونظام إدارة العملاء، أصبح بإمكان الموظفين الاتصال بالعملاء تلقائيًا من أي مكان دون الحاجة إلى خطوط هاتف ثابتة. وقد قدّمت هذه الحل المخصص خدمة عالية الجودة بتكلفة معقولة.
ما رأي مبوب في زيوو؟
- تعاونت مبوب مع زيوو لتحسين خدمة العملاء وجودة المكالمات.
- يتيح التكامل الكامل مع نظام إدارة العملاء للموظفين الاتصال بالعملاء تلقائيًا من أي مكان.
- ساهم الحل في تحسين سهولة التواصل والتحكم وجودة الخدمة بتكلفة معقولة.
مميزات زيوو
ميزات زيوو المستخدمة من قبل مبوب
مراقبة الأداء المباشرة
مركز اتصال مختلط (واردة وصادرة)
مكالمات مستلمة وصادرة بدقة عالية
لوحة التحكم لحظية
الخيار المفضل لدى مستخدمينا
انضم إلى آلاف الشركات التي تُحدث تحولًا في تفاعل العملاء
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال الجاهزة للتشغيل فورًا