Mubawab améliore son engagement client avec ZIWO
Mubawab, leader du marché immobilier au Maroc et en Tunisie, utilisait auparavant un CRM interne et les téléphones portables ou fixes pour ses appels. L’entreprise a choisi ZIWO pour mettre en place un véritable service client, plus accessible et mieux contrôlé. Grâce à une intégration complète avec leur CRM, les équipes peuvent désormais appeler automatiquement les clients depuis n’importe où, sans dépendre de lignes fixes. Cette solution sur mesure, à coût raisonnable, a permis d’améliorer considérablement la qualité du service offert aux clients.
Témoignage de Mubawab
- Mubawab s’est associé à ZIWO pour améliorer le service client et la qualité des appels.
- L’intégration complète du CRM permet aux agents d’appeler automatiquement les clients depuis n’importe où.
- La solution a amélioré l’accessibilité, le contrôle et la qualité du service à un coût raisonnable.
Les fonctionnalités de ZIWO utilisées par Mubawab
Gestion en temps réel
Centre d'appel hybride
Appels entrants et sortants en HD
Tableau de bord en direct
Classé parmi les meilleurs par nos clients
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