عملاؤنا
كيف طورت منصة زيوو من التفاعل مع العميل وكفاءة الفريق في وصيل؟
وصيل، شركة مزودة رائدة لتكنولوجيا الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية، حسّنت بشكل كبير عمليات مركز الاتصال لديها من خلال تنفيذ حلول زيوو المعتمدة على السحابة. عزّزت هذه التكاملات قدرتها على مراقبة أداء الفريق، تتبع كفاءة المكالمات، وإدارة التفاعلات مع العملاء بفعالية، مما أدى إلى تحسين رضا العملاء وكفاءة العمليات.
ما رأي وصيل في زيوو؟
- تحسين متابعة أداء الوكلاء وكفاءة المكالمات.
- تكامل سلس مع أنظمة التذاكر والCRM لتحويل المكالمات تلقائيًا إلى تذاكر.
- لوحة تحكم لمؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي، تَعرض المكالمات الواردة، الصادرة والمفقودة.
- سهولة الوصول إلى تسجيلات المكالمات، لضمان الجودة وتحسين المبيعات.
- تحسين رضا العملاء من خلال التواصل المبسط والمراقبة الفعّالة.
مميزات زيوو
ميزات زيوو المستخدمة من قبل وصيل
تتبع المكالمات
ملفات API لبرامج خدمة العملاء
إحصاءات الموظف
سجلات تفاصيل المكالمات (CDR)
انضم إلى مئات الشركات التي ترغب في التحدث إلى عملائها ببساطة
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال المُنصَبة فوراً
بالتعاون مع
