Nos clients
Communication de Santé Simplifiée de Waseel
Waseel, un leader des technologies de la santé en Arabie Saoudite, a considérablement amélioré les opérations de son centre de contact en mettant en œuvre les solutions cloud de ZIWO. Cette intégration a renforcé leur capacité à surveiller la performance des agents, à suivre l'efficacité des appels et à gérer efficacement les interactions avec les clients, augmentant ainsi la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Témoignage de Waseel
- Suivi amélioré de la performance des agents et de l'efficacité des appels.
- Intégration fluide avec les systèmes de ticketing et CRM pour une conversion automatique des appels en tickets.
- Tableau de bord KPI en temps réel affichant les appels entrants, manqués et sortants.
- Accès facile aux enregistrements d'appels pour l'assurance qualité et l'amélioration des ventes.
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une communication rationalisée et une surveillance efficace.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités de ZIWO utilisées par Waseel
Suivi des appels
APIS CRM
Statistiques sur les agents
Enregistrement détaillé des appels (CDR)
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Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.
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