ZIWO vs Callgear
Callgear a bien servi votre petite entreprise, mais vous êtes maintenant prêt à vous développer. En explorant les alternatives à Callgear, il est clair que ZIWO est la solution de centre de contact idéale pour répondre à vos besoins actuels et futurs.
Parlons chiffres : ZIWO ou Callgear ?
20%
2000%
150%
Comparaison des principales différences entre ZIWO et Callgear
Avant de choisir ZIWO, vous devez connaître les principales différences qui en font un meilleur logiciel de centre de contact par rapport à Callgear.
| ZIWO | Callgear | |
|---|---|---|
| Évolutivité | Offre une meilleure valeur pour les entreprises en croissance qui souhaitent se développer. Découvrez l'histoire de la réussite de Floward! | Il convient mieux aux petites entreprises qui doivent faire face à des infrastructures complexes et à des problèmes d'évolutivité. |
| Support après-vente | Les clients bénéficient toujours d'une aide immédiate de la part du service clientèle (voir cet avis d'utilisateur de G2). | Des temps de réponse retardés et un modèle de fidélisation plus faible en raison d'un service à la clientèle insatisfaisant. |
| Hébergement local | Hébergement et traitement locaux - aucune donnée ne quitte le pays ; conforme aux réglementations locales en vigueur dans les pays où nous opérons. | Insuffisance de l'hébergement offshore et manque de centres de données locaux. |
| Fonctionnalités avancées | Conception conviviale avec des rapports de qualité supérieure, des flux de travail personnalisables et l'IA de ZIWO. | Liste de fonctionnalités comparables mais absence d'intégrations CRM clés (par exemple, HubSpot) et rapports/flux de travail plus faibles. |
| Tarification | Modèle de tarification transparent. En savoir plus sur les plans tarifaires de ZIWO! | Des frais cachés peuvent s'appliquer - voir les tarifs de Callgear. |
Pourquoi ZIWO Beats Callgear ?
Trois fonctionnalités qui incitent les équipes à passer de Callgear à ZIWO.
Chuchotement d'appel
Au-delà des simples "messages chuchotés", ZIWO permet au superviseur de donner des conseils en direct pendant les appels en cours.
Masquage des appels
Un canal sécurisé bidirectionnel permet de préserver la confidentialité des numéros des clients et des entreprises.
Analyse des sentiments
ZIWO AI détecte l'attitude et le comportement des clients afin que les agents puissent réagir en conséquence. Callgear n'offre pas de fonction d'IA comparable.
ZIWO vs. Callgear : Quel est le meilleur retour sur investissement ?
Les plateformes de centres d'appels en nuage sont des jeux à long terme, mais ZIWO a permis à de nombreux clients d'établir de nouveaux records en l'espace d'<strong>un trimestre</strong>. En voici quelques exemples.
"Parfait pour les ventes et l'assistance à la clientèle ; utile pour l'acquisition de talents"
ZIWO a aidé l'équipe d'assistance technique de CALO à passer des appels dans le monde entier depuis Bahreïn, ce qui a permis d'économiser de l'argent, du temps et des efforts.
landing.competitors.ziwo-vs-callgear.betterRoiSection.calo.name
"Nous a permis d'augmenter nos revenus de 10 % en moyenne"
Z-Dial outbound a amélioré les taux de conversion et de connexion chez IBT BPO.
landing.competitors.ziwo-vs-callgear.betterRoiSection.ibt.name
"Un CSAT de 90 % est facilement garanti !
Avec ZIWO, Tafaseel BPO a atteint ses objectifs en matière d'expérience client.
landing.competitors.ziwo-vs-callgear.betterRoiSection.tafaseel.name
Qu'est-ce qui vous fait passer de Callgear à ZIWO ?
Le Callgear peut convenir aux PME, mais les équipes de développement ont besoin de capacités plus avancées - l'IA est en tête de liste.
Clarté de la voix
Des appels VoIP toujours clairs, faciles à comprendre et à exploiter.
Soutien à la clientèle
Assistance bilingue 24/7 (EN/AR) pour minimiser les temps d'arrêt et maximiser la productivité.
Migration des données
Transfert transparent des contacts, des interactions et des tickets passés sans frais supplémentaires.
Passer de Callgear à ZIWO est plus simple que vous ne le pensez
Ne vous inquiétez pas pour vos données historiques ! Afin d'offrir à vos clients une expérience durable, le stockage de leurs interactions passées devient la responsabilité de ZIWO. Ainsi, vos clients n'auront jamais l'impression que votre entreprise manque quelque chose à leur sujet !
Obtenez le soutien complet dont vous avez besoin
Grâce à notre API ouverte, vos CRM et solutions logicielles les plus utilisés sont facilement intégrés à ZIWO. Ainsi, vos agents peuvent gérer les appels et les messages en un seul clic ! De plus, tout ticket ouvert est toujours présent !
Prend généralement le moins de temps possible
Mettre en place un centre d'appels en seulement une heure n'est pas un rêve. Notre client "deliveroo" est un exemple de réussite qui montre à quel point il est facile de passer à ZIWO !
Besoin d'aide pour changer de fournisseur ?
FAQ
Pourquoi ZIWO est-il meilleur que Callgear ?
- Assistance locale 24/7 avec le meilleur FCR de l'industrie
- Conforme au GDPR
- Certifié ISO 27001
- Pas de frais cachés
- Fonctionnalités AI
Quelle est la différence entre ZIWO et Callgear ?
- Chuchotement d'appel
- Masquage des appels
- Analyse des sentiments
Quel est le temps de disponibilité de ZIWO par rapport à celui de Callgear ?
Choisissez ZIWO, le logiciel de centre de contact n°1 dans la région MENA