La confidentialité sans briser les conversations.
Supprimez les numéros personnels des interactions clients tout en gardant une traçabilité et un contrôle complets. Protégez clients, employés et marque—avant que quelque chose n’arrive.
Les numéros clients sont exposés chaque jour.
Agents, chauffeurs, fournisseurs et partenaires voient les vrais numéros. Ils sont réutilisés, partagés ou stockés hors système. Le risque grandit en silence—jusqu’à l’incident.
Atteintes à la vie privée
Numéros personnels exposés à des tiers. Données stockées sur des appareils personnels hors de votre contrôle. Une fuite suffit.
Perte de confiance client
Les clients s’attendent à ce que leurs données soient protégées. Sinon, ils partent et le disent. La confiance est difficile à regagner.
Risques de conformité
RGPD, lois locales et réglementations imposent de minimiser l’exposition des données personnelles. Êtes-vous conforme ?
Une fuite de données suffit à abîmer une marque.
Une couche d’appel sécurisée entre vos équipes et vos clients.
Depuis n'importe quelle app ou appareil
L'agent, le livreur ou le partenaire appelle un client depuis son workflow habituel. Aucun nouvel outil, aucun changement de comportement.
Les vrais numéros restent cachés
Un numéro virtuel temporaire relie les deux parties. Aucune ne voit le vrai numéro de l'autre — totalement privé, totalement sécurisé.
Même expérience, zéro friction
Les deux parties passent un appel téléphonique normal. Du point de vue de l'utilisateur : "J'ai juste passé un appel normal."
Traçabilité prête pour l'audit
Chaque interaction est automatiquement journalisée — durée, heure, enregistrement, correspondance des numéros masqués, résultat. Piste d'audit complète.
Même expérience. Risque de confidentialité nul.
Au cœur des réussites de nombreuses entreprises.
Réduire la prolifération des fournisseurs est un avantage conformité.
Chaque fournisseur vocal supplémentaire est un sous-traitant de données à auditer, un contrat à gérer, un risque de plus. ZIWO Connect+ regroupe tout sur une seule plateforme :
| Conception interne | Une mosaïque de prestataires | ZIWO Connect+ | |
|---|---|---|---|
| Auditabilité | Vous construisez et maintenez vous-même la journalisation, la rétention et les workflows DPA. | Plusieurs DPA, journaux fragmentés, lacunes d'audit entre les fournisseurs. | Un seul DPA, un seul audit, cycle de vie complet des appels dans un seul système. |
| Résidence des données | Vous gérez l'hébergement et l'infrastructure régionale indéfiniment. | Données dispersées sur les clouds et juridictions des fournisseurs. | Toutes les données d'appels hébergées localement dans un seul environnement, dans votre juridiction. |
| Gestion des incidents | L'équipe technique supporte l'intégralité de la charge d'investigation. | Renvoi de responsabilité entre fournisseurs, journaux fragmentés, réponse lente. | Une seule plateforme, un seul chemin d'investigation, une seule équipe support. |
| Scalabilité | Chaque nouvelle fonctionnalité = un nouveau cycle de révision de conformité. | Chaque nouveau fournisseur ajoute des risques et de la complexité. | Ajoutez de l'intelligence, des scorecards ou des analytics nativement — sans nouveau fournisseur. |
| Délai de déploiement | Des mois de travail d'ingénierie et de mise en place d'infrastructure. | Des semaines d'intégration, de contrats et de tests par fournisseur. | En quelques jours via API. ZIWO gère l'infrastructure, la scalabilité et la conformité. |
Une plateforme. Un fournisseur. Pas de patchwork.
Pourquoi les entreprises choisissent ZIWO Connect+ pour la conformité
Confidentialité
Les numéros clients et agents sont toujours masqués. Aucune fuite de données personnelles via le canal vocal.
Traçabilité complète
Chaque appel est consigné avec durée, heure, participants et enregistrement optionnel. Piste d’audit complète.
Hébergement local
Données hébergées localement pour respecter les exigences réglementaires de votre juridiction. Pas de transfert offshore.
Maîtrise des coûts
Finis les téléphones personnels pour le travail. Facturation centralisée, contrôle centralisé.
Déploiement simple
Déploiement via API. Aucun matériel, aucune appli à installer pour les utilisateurs, aucune perturbation des workflows.
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