AI Scorecard Reviewer
Le Scorecard Reviewer permet aux superviseurs de parcourir rapidement un lot complet de scorecards évalués par l'IA de façon séquentielle, avec l'enregistrement de l'appel, le sentiment, les tags et la décomposition complète par catégorie sur un seul écran. Fini les allers-retours entre les vues.
Votre File QA, Traitée en Quelques Minutes
Plus besoin de naviguer d'un écran à l'autre. Le Scorecard Reviewer centralise tout ce qu'il vous faut pour un QA plus rapide, plus fiable et plus efficace.
Navigation Séquentielle par Lot
Parcourez toutes les évaluations dans l'ordre avec Précédent/Suivant, ou accédez directement à n'importe quel scorecard par numéro. Les indicateurs de scores en haut vous aident à repérer les cas atypiques instantanément.
Enregistrement d'Appel Intégré
Lisez n'importe quel appel directement dans l'écran de révision avec des commandes de lecture complètes et le réglage de vitesse, sans avoir besoin d'ouvrir un lecteur séparé ou de quitter le scorecard.
Sentiment IA en un Coup d'Œil
Chaque scorecard affiche le sentiment de l'appel détecté par l'IA et les tags appliqués automatiquement, vous donnant un contexte immédiat avant même d'appuyer sur lecture.
Des centaines d'entreprises simplifient déjà leurs conversations clients. Rejoignez-les.
Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.