Heures de soutien
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Gestion des billets
Le système d'assistance de ZIWO permet de gérer facilement les tickets d'assistance. Les utilisateurs peuvent créer, étiqueter et attribuer des tickets, établir des priorités en fonction de mots-clés et assurer des workflows transparents.
Capacités de libre-service
Réduisez le volume des tickets de 27 % grâce à un portail de libre-service personnalisé, permettant aux clients de trouver des solutions par eux-mêmes grâce à l'expérience collective de votre équipe d'assistance.
Assistance par chat en direct
Dialoguez avec les clients sur le chat en direct grâce à un tableau de bord unifié. Convertissez les interactions directes en tickets pour un suivi facile et une gestion efficace.
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Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.