DISC Améliore Son Engagement Client
DISC, une clinique sportive à Dubaï et au Koweït spécialisée dans les traitements non chirurgicaux, est passée à ZIWO pour gérer le volume élevé d'appels et les plaintes des patients causés par les appels manqués avec leur ancien système PABX. Grâce à ZIWO, ils ont réduit les appels sans réponse de 90%, amélioré la productivité des agents et optimisé le service client grâce au suivi et à l'écoute des appels. La scalabilité et le support solide de ZIWO en ont fait un outil précieux pour l'expansion et l'optimisation de leurs opérations.
Témoignage de DISC
- Adoption de ZIWO pour résoudre les problèmes d'appels manqués et les plaintes des patients liés à leur ancien système PABX.
- Réduction de 90% des appels sans réponse et amélioration de la productivité des agents.
- Service client optimisé grâce au suivi des appels, à l'écoute et aux fonctionnalités de formation.
- La scalabilité et le support solide de ZIWO facilitent l'expansion des opérations.
Les fonctionnalités de ZIWO utilisées par Disc
Appels entrants et sortants en HD
Tableau de bord en direct
Gestion en temps réel
Suivi des appels
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Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.
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