Service Client Révolutionné de drivu
drivu est une application de commande au drive basée aux Émirats Arabes Unis qui aide les entreprises à ajouter des canaux de vente sans changer leur infrastructure. Avec une équipe répartie sur cinq pays, drivu utilise ZIWO pour la gestion des appels à distance, améliorant la productivité grâce à des fonctionnalités telles que le tableau de bord en temps réel et la redirection des appels. Ils prévoient également d'utiliser l'analyse des sentiments et la transcription des appels de ZIWO AI pour améliorer la scalabilité.
Témoignage de drivu
- Équipe répartie sur cinq pays, nécessitant une gestion efficace des appels.
- ZIWO a permis la gestion des appels à distance à travers différents lieux et fuseaux horaires.
- Fonctionnalités clés : tableau de bord en temps réel, redirection des appels, interface conviviale.
- Prévoit d'utiliser ZIWO AI pour l'analyse des sentiments et la transcription des appels afin d'améliorer la scalabilité.
Les fonctionnalités de ZIWO utilisées par drivu
Appels entrants et sortants en HD
Centre d'appel hybride
Statistiques sur les agents
Tableau de bord en direct
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Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.
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