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Service Client Transformé de Gold Era
Gold Era, une entreprise d'investissement en or, a constaté des améliorations remarquables dans le service client et l'efficacité opérationnelle après avoir intégré les solutions avancées de ZIWO. La plateforme a apporté des améliorations clés dans la gestion des appels et la qualité du service.
Témoignage de Gold Era
- Rationalisation des processus de gestion des appels avec ZIWO.
- Amélioration du suivi et de la surveillance des interactions avec les clients.
- Utilisation des enregistrements d'appels pour une assurance qualité et une formation efficaces.
- Augmentation de la productivité et de l'efficacité des agents.
- Améliorations notables de la satisfaction client et des niveaux de service.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités de ZIWO utilisées par Gold Era
Gestion des files d'attente
Suivi des appels
Enregistrement détaillé des appels (CDR)
Routage basé sur les compétences
Rejoignez des centaines d'entreprises qui sont prêtes à parler à leurs clients. Tout simplement.
Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.
En partenariat avec
