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Efficacité Améliorée de Policy Bazaar
Policy Bazaar, une entreprise de services d'assurance, a considérablement amélioré sa gestion des appels et l'efficacité de son service client en intégrant les solutions avancées de ZIWO. Cette transformation a permis un meilleur suivi des performances de l'équipe et a amélioré les interactions avec les clients.
Témoignage de Policy Bazaar
- Amélioration de la gestion des appels et de l'assurance qualité.
- Suivi amélioré des performances des agents et des KPI.
- Utilisation des enregistrements d'appels pour une formation et un suivi efficaces.
- Rationalisation des opérations du service client avec l'intégration CRM.
- Augmentation de la productivité globale et de la satisfaction client.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités de ZIWO utilisées par Policy Bazaar
Agent itinérant
Suivi des appels
Routage basé sur les compétences
Appels entrants et sortants en HD
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Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.
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