Nos clients
Shadwan a Transformé son Expérience Client
Shadwan Distribution Automobile a transformé son expérience client et son efficacité opérationnelle en tirant parti des solutions complètes de ZIWO. Cette intégration a permis des améliorations significatives dans la gestion des appels et la qualité du service.
Témoignage Shadwan
- Amélioration de la qualité des appels et des interactions avec les clients.
- Capacité accrue à surveiller et suivre les indicateurs de performance clés (KPI).
- Utilisation de tableaux de bord en temps réel et d'enregistrements d'appels pour assurer la qualité.
- Augmentation de la productivité avec le même nombre d'agents.
- Intégration fluide du CRM pour une meilleure gestion du service client.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités de ZIWO utilisées par Shadwan
APIS CRM
Appels entrants et sortants en HD
Gestion en temps réel
Statistiques sur les agents
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Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.
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