Service Client Révolutionné de Mignet Technologies
Mignet, un fournisseur de solutions informatiques a recommandé ZIWO pour résoudre les problèmes de qualité des appels, de complexité du système et de besoins en évolutivité de son client. Avec un départ à 50 agents et une montée à 100, le client a bénéficié de rapports avancés, de l'IVR et d'une intégration transparente avec Freshdesk. La simplicité d’utilisation de ZIWO et son fonctionnement sans VPN ont amélioré la productivité et éliminé les problèmes d’appels coupés.
Témoignage de Mignet Technologies
- Le client a commencé avec 50 agents, puis est passé à 100.
- A utilisé des fonctionnalités comme les rapports avancés, l'IVR et l'intégration avec Freshdesk.
- Adoption de ZIWO pour une configuration facile, sans VPN, et une productivité accrue.
- Résolution des problèmes d'appels coupés et des problèmes système.
- Intégration transparente avec Freshdesk.
Les fonctionnalités de ZIWO utilisées par Mignet Technologies
Statistiques sur les agents
Appels entrants et sortants en HD
APIS CRM
Réponse vocale interactive (IVR)
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