Des fonctionnalités conçues pour offrir la meilleure expérience client
Voir ce qui est inclus dans ZIWO
Profitez de nombreuses fonctionnalités pour aider votre entreprise à mieux servir les clients, à vendre plus et à traiter plus d'appels, notamment l'analyse des données, le chuchotement d'appels, le suivi des appels, l'IVR, la surveillance en temps réel et bien d'autres encore.
AI Scorecard Reviewer
Le Scorecard Reviewer permet aux superviseurs de parcourir rapidement un lot complet de scorecards évalués par l'IA de façon séquentielle, avec l'enregistrement de l'appel, le sentiment, les tags et la décomposition complète par catégorie sur un seul écran. Fini les allers-retours entre les vues.
Predictive Dialer
Boostez vos campagnes sortantes grâce à un numéroteur prédictif intelligent piloté par algorithme. Contactez plus de personnes en moins de temps tout en gardant un contrôle total sur le taux d'abandon.
ZIWO Intelligence Insights
Fini les heures passées à extraire des rapports manuellement. Le nouvel onglet Insights de ZIWO Intelligence génère automatiquement un résumé IA de la performance de vos équipes chaque semaine avec des indicateurs clés et une analyse intelligente semaine après semaine.
ZIWO Intelligence Smart Tags
Les Smart Tags vous permettent de définir ce que vous cherchez et ZIWO Intelligence s'occupe de l'étiquetage. Décrivez les appels que vous souhaitez identifier, et l'IA applique automatiquement votre tag à chaque conversation. Sans effort manuel. Sans appel manqué.
Score Card IA
Évaluez chaque interaction client avec précision et équité. La Score Card IA de ZIWO vous offre un contrôle total sur les critères de performance tout en garantissant des évaluations neutres et objectives.
Dashboard IA
Visualisez la performance de votre centre de contact en temps réel. Le Tableau de bord IA de ZIWO offre une vue claire et visuelle de chaque interaction et vous permet d’accéder aux détails des appels en quelques secondes pour prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes. Propulsé par la technologie d’IA de ZIWO, il analyse avec précision l’arabe, y compris les dialectes des Émirats et d’Arabie saoudite.
Nous transformons l’expérience client dans la région MENA
Basé sur le cloud
Voix de haute qualité
Déployé en quelques minutes
Votre succès est notre mission
"Floward, un leader dans la livraison de fleurs, a considérablement amélioré ses interactions clients et l’efficacité de ses équipes en mettant en place ZIWO. La plateforme a apporté des améliorations clés dans la gestion des appels et l’optimisation de la qualité du service."
Des centaines d'entreprises simplifient déjà leurs conversations clients. Rejoignez-les.
Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.