Des fonctionnalités conçues pour offrir la meilleure expérience client
Voir ce qui est inclus dans ZIWO
Profitez de nombreuses fonctionnalités pour aider votre entreprise à mieux servir les clients, à vendre plus et à traiter plus d'appels, notamment l'analyse des données, le chuchotement d'appels, le suivi des appels, l'IVR, la surveillance en temps réel et bien d'autres encore.
Score Card IA
Évaluez chaque interaction client avec précision et équité. La Score Card IA de ZIWO vous offre un contrôle total sur les critères de performance tout en garantissant des évaluations neutres et objectives.
Dashboard IA
Visualisez la performance de votre centre de contact en temps réel. Le Tableau de bord IA de ZIWO offre une vue claire et visuelle de chaque interaction et vous permet d’accéder aux détails des appels en quelques secondes pour prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes. Propulsé par la technologie d’IA de ZIWO, il analyse avec précision l’arabe, y compris les dialectes des Émirats et d’Arabie saoudite.
Live Notes
Notez ce qui compte, pendant que ça compte. Prenez des notes et ajoutez des tags en temps réel pendant vos appels pour gagner en précision, en efficacité et en organisation.
Geolocalisation
Suivez en temps réel les lieux de connexion de vos agents pour garantir la conformité, renforcer la sécurité et maintenir un contrôle opérationnel efficace.
Fluidifiez votre expérience client de bout en bout avec les workflows ZIWO.
Intégrez des workflows dans votre interface ZIWO pour élever votre expérience client de bout en bout. Fluidifiez vos opérations et connectez vos outils externes pour booster votre productivité grâce à l'automatisation et impacter directement vos ventes.
Restez connecté à tout moment avec l'application iOS de ZIWO
L'application ZIWO pour iOS offre une mobilité incomparable pour les opérations de votre centre de contact. Gérez vos appels, contacts et paramètres d'agent directement depuis votre iPhone grâce à une interface élégante et intuitive, conçue pour garantir productivité et communication fluide, où que vous soyez
Nous transformons l’expérience client dans la région MENA
Basé sur le cloud
Voix de haute qualité
Déployé en quelques minutes
Services vocaux fournis uniquement par des opérateurs de télécommunications locaux et des opérateurs internationaux de premier plan pour obtenir vos numéros de téléphone sur tous les marchés où vous opérez.
Gérez les appels vocaux et WhatsApp dans une interface de conversation unique disponible en plusieurs langues, comme l'anglais, le français ou l'arabe, afin d'améliorer votre productivité et l'expérience de vos clients.
Connectez-vous à vos applications professionnelles préférées en quelques secondes pour un workflow unifié et une meilleure gestion des données. Avec plus de 500 API disponibles, ZIWO s’intègre facilement à toute infrastructure existante.
Simplifiez vos opérations avec des workflows prêts à l’emploi et des chatbots WhatsApp. Automatisez vos tâches, intégrez-vous facilement à vos outils et améliorez l’expérience client en toute simplicité.
Votre succès est notre mission
"Floward, un leader dans la livraison de fleurs, a considérablement amélioré ses interactions clients et l’efficacité de ses équipes en mettant en place ZIWO. La plateforme a apporté des améliorations clés dans la gestion des appels et l’optimisation de la qualité du service."
Des centaines d'entreprises simplifient déjà leurs conversations clients. Rejoignez-les.
Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.