ميزات مصممة لتقديم أفضل تجربة للعملاء

مُراجع تقييمات ذكاء زيوو

يتيح مُراجع تقييمات ذكاء زيوو (Scorecard Reviewer) للمشرفين مراجعة دفعة كاملة من بطاقات التقييم التي أجراها الذكاء الاصطناعي — بشكل تسلسلي، مع تسجيل المكالمة والمشاعر والتصنيفات وتفصيل الفئات الكاملة على شاشة واحدة. لا مزيد من التنقل بين الواجهات.

نظام الاتصال التنبؤي

عزز كفاءة حملاتك الصادرة باستخدام تقنيات الاتصال الذكي المعتمدة على الخوارزميات. تواصل مع عدد أكبر من العملاء في وقت قياسي، مع ضمان السيطرة الكاملة على معدلات التخلي عن المكالمات.

رؤى ذكاء زيوو

توقف عن إضاعة الساعات في استخراج التقارير. توفر لك علامة التبويب "Insights" الجديدة في ذكاء زيوو (ZIWO Intelligence) ملخصاً تلقائياً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي لأداء فريقك الأسبوعي، مع مقاييس رئيسية وتحليل ذكي للمقارنة بين الأسابيع، جاهز بين يديك كل يوم اثنين.

الوسوم الذكية من زيوو

حدد معاييرك واترك الباقي للوسوم الذكية (Smart Tags). صف المكالمات التي تود تتبعها، وسيقوم ذكاء زيوو الاصطناعي بتصنيفها فوراً وبشكل تلقائي. وداعاً للتصنيف اليدوي، ولن تفوتك مكالمة واحدة بعد الآن.

بطاقة التقييم بالذكاء الاصطناعي

بطاقة تقييم الذكاء من زيوو تمنحك تحكمًا كاملًا في معايير الأداء، مع الحفاظ على الملاحظات موضوعية وخالية من أي تحيّز أو عواطف.

لوحة معلومات الذكاء الاصطناعي

شاهد أداء مركز الاتصال لديك في الوقت الفعلي. تمنحك لوحة معلومات الذكاء الاصطناعي من زيوو نظرة بصرية واضحة على كل تفاعل وتتيح لك الانتقال إلى تفاصيل المكالمة في ثوانٍ لاتخاذ قرارات أسرع وأكثر ذكاءً. بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي من زيوو، تعالج المنصة اللغة العربية بدقة، بما في ذلك اللهجتين الإماراتية والسعودية، لتقديم رؤى دقيقة لكل محادثة.

التدوين الفوري – تدوين الملاحظات المباشرة

سجّل الملاحظات الهامة في الوقت الفعلي لتعزيز دقة المكالمات، ورفع إنتاجية الوكلاء، وتحسين كفاءة المتابعة. دوّن الملاحظات وأضف الوسوم أثناء المكالمات دون أن تغادر شاشة الاتصال، ليبقى فريقك مركزًا، وعملياتك منظمة.

تحديد الموقع الفعلي للمندوبين

للحفاظ على مستوى من الخدمة يتميز بالالتزام بالمعايير الموضوعة وحماية البيانات ومتابعة الكفاءة التشغيلية لدى الموظفين، حدِّد الموقع الجغرافي لتسجيل الدخول.

تسهيل تجربة العملاء الشاملة من خلال زيوو لأتمتة سير العمل

ادمج عمليات سير العمل في واجهة زيوو من أجل تحسين تجربة العملاء الشاملة. سَهِّل عمليات التشغيل واربط أدواتك الخارجية من أجل تعزيز معدل الإنتاج عن طريق الأتمتة والتأثير المباشر في مبيعاتك.

تطبيق الـ iOS: المندوب متصل بكل وقت وفي كل مكان - زيوو

توفير تجربة فريدة للعملاء، يبدأ من تيسير عمل الموظفين، وهو ما يحققه تطبيق زيوو للـ iOS. فيتواجد مركز اتصال متنقل يحملونه بين أيديهم! إدارة المكالمات وجهات الاتصال وإعدادات المندوب مباشرة من جهاز الآيفون عبر واجهة سهلة الاستخدام وفعالة. تواصل سلس وإنتاجية لا تنتهي هي النتيجة المتوقعة لاستخدام تطبيق زيوو للـ iOS .

تطبيق أندرويد للمندوب

يوفر تطبيق زيوو للـ Android تجربة منقطعة النظير لك ولعملائك. فيصبح بين يديك مركز اتصال متنقل! ابدأ إدارة المكالمات وجهات الاتصال وإعدادات المندوب مباشرة من أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي. من خلال واجهة سهلة الاستخدام وفعالة. يضمن التطبيق تواصل سلس وإنتاجية لا تنتهي.

النماذج الصادرة على واتساب

يمكنك الوصول إلى عملائك من خلال الرسائل الصادرة على واتساب. فتنشئ قائمة القوالب الخاصة بك باستخدام المتغيرات الديناميكية واللغات والأزرار والملفات المرفقة. يمكن للوكلاء الوصول إليهم بسهولة لبدء محادثة مع جهات الاتصال الخاصة بهم. يمكنك تحسين مبيعاتك من خلال الرسائل التسويقية وتجربة العملاء باستخدام الإشعارات.

الردود السريعة على واتساب - زيوو

يمكنك إنشاء وإرسال الردود السريعة على واتساب في محادثاتك لتوفير تجربة ذات طابع شخصي وتحسين إنتاجية الوكلاء من خلال تقليل الوقت الذي تحتاجه للرد على العملاء.

الرسائل التسويقية على واتساب - زيوو

يمكنك تحسين مبيعاتك عن طريق إنشاء وإرسال القوالب التسويقية على واتساب إلى عملائك. يمكنك استخدام الصور والمتغيرات الديناميكية واللغات المختلفة لإنشاء قوالب رسائل تسويقية يمكن للوكلاء استخدامها بسهولة في واجهتهم.

إشعارات الرسائل على واتساب - زيوو

يمكنك تحسين تجربة عملائك عن طريق إنشاء وإرسال الإشعارات على واتساب إلى العملاء. يمكنك استخدام الصور والمتغيرات الديناميكية واللغات المختلفة لإنشاء قوالب رسائل الإشعارات التي يمكن للوكلاء استخدامها بسهولة في واجهتهم.

سجلات تفاصيل المكالمات (CDR)

اعتمد على سجلات تفاصيل المكالمات (CDR) داخل مركز الاتصال الخاص بك لمتابعة وتحليل تفاصيل المكالمات والتسجيلات الصوتية لهذه المكالمات بفعالية. من خلال اطلاعك على سجلات تفاصيل المكالمات سوف تتمكن من تحسين إنتاجية موظفي خدمة العملاء وستعزز من مجرى سير العمليات وستمكّن فريقك من الاستفادة من المعلومات المهمة، وبالتالي فإن ذلك سيمهد الطريق نحو تحقيق المزيد من النجاحات الأكبر

النقر للاتصال

زيادة إنتاجية موظفي خدمة العملاء هي النتيجة الطبيعية لميزة الاتصال بنقرة واحدة من زيوو. لا داعي لإجراء الاتصالات يدويًا وتواصل مع العملاء بسهولة عن طريق النقر على أرقامهم. هذه الخاصية ستعزز الكفاءة وتوفر الوقت وتمنح الفريق فرصة العمل بفاعلية أكبر.

تسجيل المكالمات

ارفع مستوى خدمة العملاء وقدم الدعم لموظفي خدمة العملاء من خلال ميزة تسجيل المكالمات من زيوو. سيتيح لك ذلك الوصول الفوري إلى المعلومات الحيوية وتقييم أداء الموظفين، وضبط التفاعلات مع العملاء بشكل مخصص لتقديم خدمات استثنائية تفوق التوقعات.

مكالمات مستلمة وصادرة بدقة عالية

استمتع بجودة صوت فائقة النقاء للمكالمات الواردة والصادرة من زيوو! احصل على محادثات سلسة تتميز بجودة صوت استثنائية، مما يسمح للموظفين بالتفاعل مع العملاء والزملاء والشركاء بفاعلية، ويسهم في تعزيز التواصل والتعاون.

الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)

يمكنك إنشاء وتخصيص نظام الرد الصوتي التفاعلي لتوجيه وإدارة مكالماتك بكل يسر في الوقت الحالي، مما يمكنك من إجراء تغييرات ديناميكية أثناء التنقل بسهولة

إدارة قائمة انتظار المكالمات

إدارة قائمة انتظار المكالمات تمنحك إمكانية تنظيم تدفق المكالمات من خلال إنشاء قوائم انتظار مُخصصة. احصل على نظام فعّال يساعدك في تحقيق آكبر استفادة من كل مكالمة.

اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مُخصصة

توفر منصتنا لمراكز الاتصال اتفاقيات مستوى الخدمة المخصصة (SLA) للتأكد من أن الجميع يعملون لتحقيق الهدف ذاته وأنهم يتعاونون سويا في سبيل النجاح.

قائمة انتظار غير محدودة

لا حاجة لخطوط هاتفية مُتعددة، حيث سيتم وضع المتصلين على قائمة الانتظار حتى يُصبح هاتفك متوفرًا لاستقبال المكالمة التالية، وذلك دون ضياع مكالمات أو مشكلات في إدارة الخطوط المتعددة!

أداة الاتصال التلقائي Z-Dial

جرِّب أداة الاتصال التلقائي Z-Dial! فتساعدك على إجراء مكالمات صادرة تلقائيا بمجموعة ضخمة من العملاء وتوفر وقتا كبيرا على الموظفين، كما أنها ترفع مستويات البيع بشكل كبير. مع هذه الأداة ستتمكن من السيطرة على المبيعات الآن!

توجيه المكالمات

يمكنك توصيل المتصلين مباشرة بالقسم أو الموظف المناسب، بهدف تعزيز نسبة حل المشكلات من المكالمة الأولى (FCR)، وتقليل متوسط وقت المعاملة (AHT)، وتقليل وقت الانتظار في الطابور. يمكنك ذلك من تعزيز معايير أداء مركز الاتصال بشكل فعّال.

تشغيل/ وقف التسجيل أثناء المكالمات

ضمان حماية سرية بيانات العملاء وبناء الثقة يشمل إيقاف تسجيل المكالمات أثناء فترات كشف معلومات حساسة. يتم ذلك عندما يقدم العملاء معلومات خاصة أو يخضعون لعمليات تحديد الهوية، بهدف الحفاظ على خصوصيتهم وتحقيق تأمين شامل للبيانات.

البريد الصوتي

زيوو تدعم الشركات من خلال توفير خاصية البريد الصوتي. فيُتاح لعملاء هذه الشركات ترك رسائل صوتية عندما يكون المندوبون مشغولين أو خارج ساعات العمل. يضمن تلبية ذلك جميع احتياجات العملاء بطريقة مرنة وفعالة.

الرسائل العاجلة

سجِّل رسالتك الصوتية واربطها برقم هاتف محدد أو قائمة انتظار معينة، وبذلك يظل عملاؤك على علم بأي حدث طارئ قد يقع.

المكالمات الجماعية

يمكن إجراء المكالمات الجماعية بسرعة وسهولة! تحسِّن المكالمات الجماعية التواصل داخل الشركة، بالإضافة إلى ترقية مستوى تقديم الخدمات بشكل عام.

نقل المحادثات للآخرين

تسمح خاصية نقل المحادثات للموظفين بتمرير المحادثات الجارية بسلاسة إلى زملائهم والعمل معا على حل استفسارات العملاء أو مشكلاتهم

وسوم المحادثات

تُمكِّنك وسم المحادثات من وضع تصنيفات مختلفة على محادثتك مع العميل، مما يسمح للأفراد الآخرين بمعرفة ما ترغب في مشاركته معهم بخصوص هذه المحادثة. إضافة إلى ذلك، فإنها تعد أداة قيمة للتقارير وتصفية المعلومات ومتابعة المهام وجمع الإحصائيات

توجيه المكالمات وفقاً للمهارات

تعزيز رضا العملاء عبر ميزة التوجيه الذكي للمكالمات بناءً على مهارات الموظف، حيث يتم توجيه مكالمات العملاء وربطهم مع الموظفين الذين يتمتعون بالمهارات والخبرات المناسبة لتلبية احتياجاتهم

وسوم المكالمات

يعد وضع الوسوم على المكالمات أداة ممتازة تسمح للموظفين بوضع تصنيفات مختلفة على مكالماتهم الهاتفية مع العميل، وبالتالي يسهُل حفظ التفاصيل الأساسية مثل الاستفسارات وطلبات المنتجات، بالإضافة إلى تدوين ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات المقدمة.

تحويل المكالمات (مباشر أو محدد)

إجراء تحويل المكالمات يُعَد أمرًا أساسيًا في مجال خدمة العملاء، ويُعَد جزءًا من الروتين اليومي. هذه الميزة تلعب دورا في زيادة مستوى رضا العملاء. يُمكنك تحديد جهة التحويل بنقرة واحدة أو تنفيذ عملية التحويل مباشرة

خاصية المندوب المتجول

كن متصلاً وفعّالاً أينما كنت في مكان عملك! تُمكّن ميزة الموظف المتجول موظفي مراكز الاتصال والمندوبين من العمل عن بُعد، حيث تُحول المكالمات مباشرة إلى هواتفهم المحمولة. وذلك يشمل توفير مع جميع المهام الأخرى مثل تتبع المكالمات وتسجيلها، إلى جانب مزايا أخرى.

المدرب المباشر

عندما تكون هناك مكالمة جارية، تُمكِّن ميزة 'المدرب المباشر' المشرفين من الانضمام إلى المكالمة سرًّا. وبذلك، يصبح بإمكانهم الاستماع إلى الحوار الجاري بين الموظف والعميل. ونتيجة لذلك، يستطيعون تقديم الدعم الضروري للموظفين ورفع جودة الخدمة في مركز الاتصال بشكل عام

الإشعارات والتنبيهات

عندما يتلقى نظام زيوو مكالمة واردة، سينبه تلقائيًا المندوبين بإشعارات تسمح لهم بمعرفة من يتصل أو يرسل رسالة فورًا، كما أنهم سيتمكنون أيضًا من سماع صوت الرنين.

أرقام مركز اتصال مجانية

حوّل أرقام هواتفك الخاصة إلى أرقام مجانية، لتضمن أن عملاءك يمكنهم الاتصال بك دون القلق بشأن تكاليف المكالمات. باستخدام أرقام الهواتف المجانية من زيوو، ستسهّل عملية الوصول إلى شركتك للعملاء.

أرقام هواتف دولية

تواصل مع العملاء دوليًا عبر توفير أرقام هواتف لأعمالك في مختلف البلدان، مما يسهل الوصول بالنسبة لهم ويبني الثقة. هذه الأرقام مناسبة للأعمال سواء كان هدف شركتك هو التواصل مع العملاء المحتملين أم خدمة الزبائن في الخارج أم التوسع إلى أسواق عالمية.

استبيان ما بعد المكالمة

استبيان ما بعد المكالمة أو استبيان ما بعد المكالمة هو الطريقة الأسهل للتأكد من رضا العملاء، فهو بمثابة الوسيلة التي تمنح عملائك فرصة للتعبير عن آرائهم بكل حرية

التوجيه الذكي للمكالمات

يمكنك توجيه مجموعة محددة من الأرقام إلى دولة محددة أو لملفات صوتية معينة أو لقوائم انتظار، أو حتى لنظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR). وبالتالي ستتمكن من تأدية العديد من المهام مثل توجيه المكالمات إلى جهة محددة أو لمندوبين متخصصين بلغة معينة، أو استخدام أنظمة مخصصة للرد الصوتي التفاعلي، أو إلى قوائم مصممة بشكل مخصص لهم.

خاصية إخفاء المكالمات

إن إخفاء الأرقام هي واحدة من أفضل الوسائل للحفاظ على الخصوصية. يمكنك استخدام هذه الميزة لإخفاء رقم المتصل وإخفاء رقم الشخص الذي استقبل المكالمة، مما يمكنك من الاتصال بثقة دون الحاجة إلى الكشف عن الأرقام الشخصية للعملاء

مراقبة المكالمات الجارية بالوقت الفعلي

خاصية مراقبة المكالمات الجارية أو ما يسمى بخاصية 'متابعة المكالمات المباشرة' تمنح المشرفين فرصة مراقبة المكالمات الجارية بالوقت الفعلي، وبالتالي الاستماع للحديث الجاري بين الموظف وبين العميل، مما يمكنهم من معرفة مستوى الخدمة التي يقدمها الموظف عند استقباله المكالمات

خاصية الهمس للموظف أثناء المكالمة

يوفر زيوو للمشرفين خاصية خاصية الهمس للموظف أثناء المكالمة والتي تمكنهم من إعطاء التوجيهات للموظف عبر الهمس لهم أثناء المكالمات ومساعدتهم عند الحاجة أثناء المكالمات الجارية

تتبع المكالمات

قدم الدعم للجهود المبذولة في مجالي التسويق والمبيعات من خلال ميزة تتبع المكالمات. احصل على تفاصيل تساعدك في فهم كيفية اكتشاف العملاء لنشاطك التجاري، وستتمكن أيضا من قياس فاعلية الحملات الترويجية وتحسين مستوى الحملات التسويقية المستقبلية. افتح الباب أمام إمكانية تحقيق النجاح وزيادة العائد على الاستثمار إلى أقصى حد.

الطلب الذكي

يوفر الطلب الذكي للمستخدمين جميع ميزات نظام زيوو وذلك ضمن نطاق عملهم. يتيح الطلب الذكي للمستخدمين إمكانية إجراء المكالمات الصادرة، كما يمكنهم أيضا استقبال وعرض جميع المكالمات الواردة، وكل ذلك سيكون ظاهرًا في متصفح الويب عند استخدامهم

امنح العميل إمكانية تسجيل طلب معاودة الاتصال عبر موقعك

ارفع مستوى تجربة العملاء وارفع وتيرة نمو أعمالك! يمكننا مساعدة الشركات باستخدام زر قابل للإضافة على موقعهم الإلكتروني والذي يسمح للعملاء بطلب معاودة الاتصال

وقت تشغيل ٩٩.٩٩٪

مع زيوو لحلول مراكز الاتصال السحابية يمكنك الاستمتاع بوقت تشغيل يصل إلى 99.99٪ مما يضمن توفر الخدمة بشكل دائم ويجعلنا شركة رائدة في المجال! اعتمد على إمكانية الوصول إلى مركز الاتصال السحابي الخاص بك في أي وقت

دليل الهاتف

يسمح للوكلاء بإنشاء جهات اتصال بطريقة منظمة، ويمكن المشرفين من الرقابة على وصول المستخدمين إلى تفاصيل جهات الاتصال. سيحتفظ دليل الهاتف في زيوو بتفاصيل الاتصال في مكان واحد بأمان

بوابة الدفع السريع

لقد جعلنا من عملية دفع الفواتير وتعبئة رصيدك أمر بالغ في السهولة، إذ يمكنك القيام بذلك في أي وقت تريد باستخدام بوابة الدفع السريع. هذه الخدمة هي طريقة آمنة وموثوقة لإتمام عمليات الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم

لوحة التحكم لحظية

اكتشفوا أهمية لوحة التحكم المباشرة من زيوو، إذ تعتبر هذه اللوحة حلاً مناسباً لتتبع بيانات الأداء في الوقت الفعلي ولتحليلها. إن طريقة عرض هذه البيانات ذكية وتتمتع بتصميم جذاب، فهي تعرض العديد من المعلومات الأساسية الخاصة بمركز الاتصال، بالإضافة إلى المؤشرات الرئيسية التي يتم عرضها في الوقت الفعلي

مركز الاتصال الافتراضي

منصتنا تقدم نظام خدمة مراكز الاتصال والمتوفرة على مدار الساعة لتساعد الشركات على التواصل مع عملائها، وتمكنها أيضًا من إنشاء وإدارة مراكز اتصال افتراضية عن بعد باستخدام التكنولوجيا السحابية.

مراقبة الأداء المباشرة

يمكنك مع زيوو تتبع إدارة مكالمات فريقك وتوجيههم مباشرة لحظة بلحظة. يمكن للمشرفين تصحيح أخطاء المندوبين وتحسين مستوى الخدمة أثناء المكالمات وتغيير أي إعدادات فورًا مثل تحديد المندوبين وإعطاء الصلاحيات وطوابير الانتظار والأرقام، وما إلى ذلك.

حسابات مشرفين بلا حدود

يمكنكم الحصول على عدد غير محدود من حسابات المشرفين مجانا، إذ ستتمكنون من إرسال دعوة لأعضاء الفرق أو المدراء أو الإداريين المشرفين كي يحصلوا على حسابات مخصصة للإشراف. وبالتالي، سيتمكن الجميع من المساهمة وتأدية مهام الإشراف والإدارة بشكل فعال

إدارة طوابير انتظار المكالمات

تتيح إدارة طوابير انتظار المكالمات فرصة إنشائها وإدارتها بشكل مخصص. بالإضافة إلى تحديد الإعدادات وتعيين المندوبين المناسبين للتعامل بكفاءة مع المكالمات، مما يمنحك السيطرة الكاملة على طوابير الانتظار الخاصة بك

حالات مخصصة للمندوبين

يستطيع المشرفون إنشاء حالات مخصصة للمندوبين على الفور، مما يساعد على تنظيم سير العمل. تحدد حالة المندوب ما إذا كان يستطيع إجراء المكالمات أو استقبالها

ملفات API لبرامج خدمة العملاء

احصل على إمكانية الوصول إلى جميع العناصر الأساسية لبرنامج زيوو عبر واجهة برمجة تطبيقات الخاصة بنا، وذلك لتبسيط التكامل ورفع قدرات برنامج خدمة العملاء الخاص بك دون عناء! تمكن واجهة برمجة تطبيقات الخاصة بـ زيوو المطورين من الحصول على مرونة لا مثيل لها لتوفير سبل الاتصال التي تلبي متطلبات العملاء بشكل مثالي

ملفات API

مكتبة ملفات واجهة برمجة تطبيقات الخاصة بـ زيوو هي مجموعة متكاملة من الأدوات والموارد التي تسمح للمطورين بالتفاعل بسهولة مع واجهة برمجة تطبيقات زيوو للتمكن من إجراء التكاملات وعمليات التخصيص مع البرامج الأخرى بكل سهولة

مركز اتصال مختلط (واردة وصادرة)

احصل على نموذج مركز الاتصال المختلط مع زيوو حيث يمكن للوكلاء إجراء المكالمات الصادرة واستلام المكالمات الواردة من أي مكان - إذ يمكنهم العمل في المكتب أو عن بعد

شهادة SSL للاتصال المشفر

إن التزامنا بمزايا الأمان الرائدة في الصناعة يشمل شهادة SSL لتشفير البيانات وهي شهادة تدل على امتثالنا للمتطلبات القانونية وأفضل الممارسات الرائجة في مجال حماية البيانات

زيوو للمحادثات

زيوو للمحادثات هي منصة مريحة وموحدة تمكنك من التواصل مع العملاء بكل سهولة. تتيح لك هذه النسخة استخدام واتساب والتعامل مع المكالمات الهاتفية في نفس المكان

تحديثات زيوو

احصل على إشعارات تلقائية من منصة زيوو متعلقة بالميزات الجديدة وملاحظات الإصدار والإصلاحات وغيرها الكثير للبقاء على اطلاع حول أحدث التطورات والتحديثات

الدعم من زيوو

يمكنك الوصول بكل سهولة إلى قاعدة المعرفة الخاصة بنا والاتصال بفريق الدعم لدينا دون عناء من خلال واجهة المستخدم من زيوو المخصصة للمشرفين المميزة وسهلة الاستخدام

خاصية اختيار الرقم (أرقام متعددة)

أداة تعرف بـ 'معرف خط الاتصال' أو 'CLI' تمثل أداة قوية تمنح الوكلاء حرية اختيار رقم الهاتف المناسب من بين مجموعة متنوعة من الأرقام. تتيح للوكلاء تخصيص اتصالاتهم بحسب تفضيلات العملاء المختلفة أو استهداف مناطق معينة باستخدام رقم هاتف محدد

معاودة الاتصال بعد ترك مكالمة (ACB)

تواصل تلقائيا مع العملاء الذين يغلقون الخط أثناء انتظارهم في طابور الانتظار. ستقوم ميزة معاودة الاتصال بالمكالمات التي لم يتم التعامل معها بالاتصال بهم مرة أخرى بعد فترة زمنية محددة مسبقا، مما يضمن خدمة أفضل ورضا العملاء

تجربة المستخدم

تقدم منصة زيوو تجربة مستخدم استثنائية للشركات، وذلك من خلال واجهة المستخدم البديهية وتكاملها السلس وأدائها رفيع المستوى. يمكن للوكلاء والمسؤولين التنقل بين الخدمات بسهولة واستخدام النظام بكل سلاسة

دعم على مدار ٢٤ ساعة

يمكنك الحصول على الدعم المجاني في أي وقت طوال ٢٤ ساعة، مما يضمن لك توفير المساعدة بشكل سريع و الحصول على الإجابات على أي استفسار لديك

فيديوهات تعليمية

استكشف مكتبتنا الواسعة التي تضم العديد من مقاطع الفيديو التعليمية التي يقدمها خبراؤنا. هذه المقاطع تقدم إرشادات حول كيفية الاستفادة من ميزات برنامجنا بأفضل طريقة والاستفادة منها بأقصى إمكان

الدعم التقني

نوفر لكم الدعم التقني في الموقع الخاص بكم وذلك في الحالات التي لا يمكن فيها حل المعضلة سوى بذلك! لدينا فريق من المهندسين الخبراء والمؤهلين لمساعدتك في أي من احتياجاتك التقنية

مدير نجاح العملاء

سيتم تعيين مدير مخصص لحسابك وسيكون مسؤولا عن نجاح تجربتك معنا، مما يمنحك خدمة مخصصة ومضمونة أكثر لتلبية احتياجاتك وزيادة مستوى نجاح تجربتك معنا بشكل عام

الدراسات وتجارب العملاء

ابحث عن الإلهام في مجموعتنا الواسعة من الدراسات وتجارب العملاء عبر مختلف قطاعات الأعمال. اكتشف كيف استفادت شركات مماثلة لشركتك من حلولنا لتحقيق النجاح وبناء إمكانيات جديدة للنمو والتطور

التوافق والملائمة

قم بتسجيل الدخول إلى حساب زيوو الخاص بك عبر متصفح جوجل كروم من أي جهاز. تم تطوير زيوو من قبل خبراء في المجال مع مراعاة احتياجات الأعمال وأن تكون مواصفاته متوافقة مع مختلف الاحتياجات

واجهة مستخدم سهلة التعامل

يحتوي زيوو على واجهة مستخدم سهلة التعامل والاستخدام، إذ يمكن الاستفادة من جميع المزايا فيه بسهولة، وبالتالي فإن ذلك يساعد الوكلاء والمشرفين في التعامل بكفاءة أثناء تفاعلاتهم مع العملاء

شريط الإعلانات المهمة

شريط الإعلانات المهمة يقدم لكم تنبيهات متعلقة بالعطلات أو التحديثات الجديدة، مما يضمن أن يتم ضبط ساعات العمل الخاصة بك بشكل صحيح

ويب سوكيت و ويب هوك

يمكنك الوصول إلى مكتبة شاملة تضم عدد كبير من الويب سوكيت و الويب هوك، مما يبسط عملية إنشاء الاتصالات بين تطبيقاتك

تدريب المستخدمين الجدد

نقدم لكم المساعدة كي تصبحوا خبراء في استخدام البرنامج، كما ونقدم لكم الدعم والموارد اللازمة للاستفادة من منصتنا بأفضل طريقة

إحصاءات الموظف

نوفر للوكلاء إمكانية الوصول إلى إحصاءات تعكس أدائهم اليومي، مما يتيح لهم الحصول على رؤى قيمة وفهم أعمق لإنتاجيتهم ومدى فعاليتهم

منصة متعددة اللغات

واجهة المستخدم ذات اللغات المتعددة في زيوو تمنح الوكلاء سهولة الاستعمال وفهم أفضل للخدمات بلغتهم الاي يفضلونها، مما يعزز تجربة المستخدم الخاصة بهم