ميزات مصممة لتقديم أفضل تجربة للعملاء

بطاقة التقييم بالذكاء الاصطناعي

بطاقة تقييم الذكاء من زيوو تمنحك تحكمًا كاملًا في معايير الأداء، مع الحفاظ على الملاحظات موضوعية وخالية من أي تحيّز أو عواطف.

لوحة معلومات الذكاء الاصطناعي

شاهد أداء مركز الاتصال لديك في الوقت الفعلي. تمنحك لوحة معلومات الذكاء الاصطناعي من زيوو نظرة بصرية واضحة على كل تفاعل وتتيح لك الانتقال إلى تفاصيل المكالمة في ثوانٍ لاتخاذ قرارات أسرع وأكثر ذكاءً. بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي من زيوو، تعالج المنصة اللغة العربية بدقة، بما في ذلك اللهجتين الإماراتية والسعودية، لتقديم رؤى دقيقة لكل محادثة.

التدوين الفوري – تدوين الملاحظات المباشرة

سجّل الملاحظات الهامة في الوقت الفعلي لتعزيز دقة المكالمات، ورفع إنتاجية الوكلاء، وتحسين كفاءة المتابعة. دوّن الملاحظات وأضف الوسوم أثناء المكالمات دون أن تغادر شاشة الاتصال، ليبقى فريقك مركزًا، وعملياتك منظمة.

تحديد الموقع الفعلي للمندوبين

للحفاظ على مستوى من الخدمة يتميز بالالتزام بالمعايير الموضوعة وحماية البيانات ومتابعة الكفاءة التشغيلية لدى الموظفين، حدِّد الموقع الجغرافي لتسجيل الدخول.

تسهيل تجربة العملاء الشاملة من خلال زيوو لأتمتة سير العمل

ادمج عمليات سير العمل في واجهة زيوو من أجل تحسين تجربة العملاء الشاملة. سَهِّل عمليات التشغيل واربط أدواتك الخارجية من أجل تعزيز معدل الإنتاج عن طريق الأتمتة والتأثير المباشر في مبيعاتك.

تطبيق الـ iOS: المندوب متصل بكل وقت وفي كل مكان - زيوو

توفير تجربة فريدة للعملاء، يبدأ من تيسير عمل الموظفين، وهو ما يحققه تطبيق زيوو للـ iOS. فيتواجد مركز اتصال متنقل يحملونه بين أيديهم! إدارة المكالمات وجهات الاتصال وإعدادات المندوب مباشرة من جهاز الآيفون عبر واجهة سهلة الاستخدام وفعالة. تواصل سلس وإنتاجية لا تنتهي هي النتيجة المتوقعة لاستخدام تطبيق زيوو للـ iOS .